Autorius:
Marcus Baldwin
Kūrybos Data:
13 Birželio Birželio Mėn 2021
Atnaujinimo Data:
5 Gegužė 2024
Turinys
Kiti skyriaiPirkėjai ir pardavėjai gali atšaukti užsakymus „eBay“, jei abi šalys abipusiai sutinka tai padaryti. Pirkėjas gali reikalauti atšaukimo iki valandos po operacijos, jei pardavėjas neišsiuntė prekės. Pardavėjas gali atšaukti operaciją iki 30 dienų po pardavimo, tačiau gali gauti neigiamą atsiliepimą apie vėlesnius atšaukimus. Aukciono dalyviai tam tikrais atvejais taip pat gali atsiimti pasiūlymus.
Žingsniai
1 būdas iš 5: Pirkėjo anuliavimas per valandą
Eikite į https://www.ebay.com naudodamiesi interneto naršykle ir prisijunkite. Jei jums reikia atšaukti „eBay“ užsakymą, geriausia tai padaryti per valandą nuo užsakymo pateikimo. Pardavėjas turi patvirtinti visus atšaukimus.
- Praėjus pirmajai valandai vis tiek galite pabandyti paprašyti atšaukimo, „eBay“ tai tik šiek tiek palengvina pirmąją valandą.
- Jei nesate prisijungę prie „eBay“ automatiškai, spustelėkite Prisijungti viršutiniame dešiniajame kampe ir prisijunkite naudodami el. pašto adresą ir slaptažodį, susietus su jūsų „eBay“ paskyra. Taip pat galite prisijungti naudodami „Facebook“ ar „Google“ paskyrą.
Spustelėkite Mano eBay. Tai viršutiniame dešiniajame „eBay“ svetainės kampe. Rodomas išskleidžiamasis meniu.
Spustelėkite Pirkimų istorija. Tai išskleidžiamajame meniu po „My eBay“. Tai parodys visų jūsų naujausių „eBay“ pirkinių sąrašą.
Raskite užsakymą, kurį norite atšaukti. Tai yra naujausių pirkinių sąraše skiltyje „Pirkinių istorija“.
Spustelėkite Daugiau veiksmų šalia užsakymo, kurį norite atšaukti. Tai yra užsakymo informacijos laukelio dešinėje.
Spustelėkite Atšaukite šį užsakymą. Tai išskleidžiamajame meniu, esančiame po skiltimi „Daugiau veiksmų“.
Spustelėkite Pateikti. „eBay“ išsiųs pardavėjui užklausą dėl atšaukimo ir patvirtins, kad jis neatsiuntė užsakymo. Jei atšaukimas bus patvirtintas, gausite pranešimą el. Paštu.
- Jei negalite atšaukti pardavimo, galite paprašyti grąžinti pinigus, kai tik gausite prekę.
2 metodas iš 5: užsakymo atšaukimas po valandos
Eikite į https://www.ebay.com naudodamiesi interneto naršykle ir prisijunkite. Jei nuo užsakymo pateikimo praėjo daugiau nei valanda, pardavėjas turės patvirtinti atšaukimą.
- Negalite reikalauti atšaukti užsakymo, jei užsakymas jau buvo išsiųstas, arba jei atidarėte prekę, kurios pardavėjas negavo, arba jei pardavėjas pradėjo neapmokėtą daiktą prieš jus.
- Jei nesate prisijungę prie „eBay“ automatiškai, spustelėkite Prisijungti viršutiniame dešiniajame kampe ir prisijunkite naudodami el. pašto adresą ir slaptažodį, susietus su jūsų „eBay“ paskyra. Taip pat galite prisijungti naudodami „Facebook“ ar „Google“ paskyrą.
Spustelėkite Mano eBay. Tai viršutiniame dešiniajame „eBay“ svetainės kampe. Rodomas išskleidžiamasis meniu.
Spustelėkite Pirkimų istorija. Tai išskleidžiamajame meniu po „My eBay“. Tai parodys visų jūsų naujausių „eBay“ pirkinių sąrašą.
Raskite užsakymą, kurį norite atšaukti. Tai yra naujausių pirkinių sąraše skiltyje „Pirkinių istorija“.
Spustelėkite Daugiau veiksmų šalia užsakymo, kurį norite atšaukti. Tai yra užsakymo informacijos laukelio dešinėje.
Spustelėkite Susisiekite su pardavėju. Tai išskleidžiamajame meniu, esančiame po skiltimi „Daugiau veiksmų“.
Pasirinkite „Prašyti atšaukti šį užsakymą“. Tai yra priežasčių, kodėl reikia atšaukti užsakymą, sąraše. Spustelėkite radialinį mygtuką šalia šios parinkties.
Spustelėkite Susisiekite su pardavėju. Tai mygtukas sąrašo apačioje
Pasakykite pardavėjui, kodėl norite atšaukti. Naudokite pateiktą vietą, kad trumpai paaiškintumėte, kodėl turite atšaukti užsakymą.
Spustelėkite Siųsti. Tai siunčia užklausą pardavėjui. Siūlyti prekes „eBay“ yra teisiškai įpareigojanti sutartis. Pardavėjas neprivalo patvirtinti pardavimo atšaukimo.
- Jei negalite atšaukti pardavimo, galite paprašyti grąžinti pinigus, kai tik gausite prekę.
3 metodas iš 5: prašyti grąžinti pinigus
Eikite į https://www.ebay.com naudodamiesi interneto naršykle ir prisijunkite. Galite paprašyti grąžinti prekę, jei prekė yra sugadinta, sugedusi ar netinkama. Jei apsigalvojote dėl užsakymo, pardavėjas turės patvirtinti lėšų grąžinimą.
- Jei nesate prisijungę prie „eBay“ automatiškai, spustelėkite Prisijungti viršutiniame dešiniajame kampe ir prisijunkite naudodami el. pašto adresą ir slaptažodį, susietus su jūsų „eBay“ paskyra. Taip pat galite prisijungti naudodami „Facebook“ ar „Google“ paskyrą.
Spustelėkite Mano eBay. Tai viršutiniame dešiniajame „eBay“ svetainės kampe. Rodomas išskleidžiamasis meniu.
Spustelėkite Pirkinių istorija. Tai išskleidžiamajame meniu po „My eBay“. Tai parodys visų jūsų naujausių „eBay“ pirkinių sąrašą.
Raskite užsakymą, kurį norite atšaukti. Tai yra naujausių pirkinių sąraše skiltyje „Pirkinių istorija“.
Spustelėkite Daugiau veiksmų šalia užsakymo, kurį norite atšaukti. Tai yra užsakymo informacijos laukelio dešinėje.
Spustelėkite Grąžinkite šią prekę. Tai išskleidžiamajame meniu po „Daugiau veiksmų“ šalia prekės, kurią norite grąžinti pirkinių istorijoje.
Pasirinkite grąžinimo priežastį. Spustelėkite radialinį mygtuką šalia grąžinimo priežasties. Jei gavote netinkamą daiktą arba jis buvo sugedęs ar sugedęs, galite pasirinkti šią parinktį. Jei apsigalvojote dėl užsakymo, galite pasirinkti, kad apsigalvojote.
- Jei prekė yra sugedusi arba sugadinta, turite galimybę įkelti iki 10 nuotraukų su grąžinimo užklausa.
Spustelėkite Siųsti. Tai siunčia pardavėjui prašymą grąžinti. Pardavėjas per 3 dienas turi atsakyti į jūsų užklausą. Jei pardavėjas neatsako, galite paprašyti „eBay“ įsikišti ir padėti išspręsti situaciją.
Palaukite, kol atsakys pardavėjas. Prašęs grąžinti pinigus, pardavėjas turi atsakyti per 3 darbo dienas. Jei pardavėjas neatsako į jūsų užklausą, galite paprašyti „eBay“ įsikišti ir padėti išspręsti situaciją.
- Pardavėjas gali atsakyti į prašymą grąžinti pinigus keliais būdais. Pardavėjas gali pasiūlyti visiškai ar iš dalies grąžinti pinigus. Jie taip pat gali pasiūlyti mainų ar pakaitinę prekę. Jei apsigalvojote dėl prekės arba praleidote pardavėjo grąžinimo terminą, pardavėjas gali atmesti jūsų prašymą grąžinti pinigus.
Grąžinkite prekę per 5 darbo dienas. Jei pardavėjas priims jūsų prašymą grąžinti pinigus, prekę turėsite grąžinti per 5 darbo dienas. Jei prekė yra sugadinta ar sugedusi, pardavėjas paprastai yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas. Jei apsigalvojote dėl pirkimo, esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent pardavėjo grąžinimo politikoje nurodyta kitaip. Būtinai atsargiai supakuokite daiktą. Atlikite šiuos veiksmus, jei norite atsispausdinti grąžinimo siuntimo etiketę iš „eBay“:
- Spustelėkite Mano eBay.
- Spustelėkite Pirkinių istorija.
- Raskite elementą skiltyje „Grąžinimas ir atšaukti užsakymai“.
- Pasirinkite Peržiūrėkite išsamią grąžinimo informaciją skiltyje „Daugiau veiksmų“.
- Spustelėkite Spausdinti etiketę.
4 metodas iš 5: Pasiūlymo atsiėmimas
Nustatykite, ar galite atsiimti savo pasiūlymą. Įprastomis aplinkybėmis „eBay“ neleidžia atsiimti aukciono kainos. Pasiūlymo pateikimas laikomas įsipareigojimu pirkti, jei laimite aukcioną. Yra keli atvejai, kai galite atšaukti savo pasiūlymą:
- Įvedėte neteisingą sumą (pvz., 100 USD vietoj 10 USD) dėl tipo „o“.
- Po to, kai pateikėte kainos pasiūlymą, prekės aprašymas labai pasikeitė.
- Negalite susisiekti su pardavėju.
- Negalite atsiimti kainos pasiūlymo, nes apsigalvojote.
Patikrinkite, kiek laiko liko aukcione. Aukcione likęs laikas nustato jūsų teisę atsiimti pasiūlymą, jei įvykdote vieną iš toliau nurodytų priežasčių:
- Daugiau nei 12 valandų - leidžiama atsiimti savo pasiūlymą. Visi jūsų pateikti pasiūlymai bus pašalinti.
- Mažiau nei 12 valandų - galite atsiimti tik per pastarąją valandą pateiktus pasiūlymus. Bus pašalintas tik naujausias kainos pasiūlymas.
Paspauskite čia atidaryti pasiūlymo atsiėmimo formą. Jei norite prašyti atšaukti pasiūlymą, galite naudoti šią formą.
Įveskite aukciono prekės numerį. Tai galite rasti aukciono puslapyje.
Pasirinkite paaiškinimą. Turite pasirinkti vieną iš trijų parinkčių, nurodytų pirmame šio skyriaus žingsnyje.
Spustelėkite Atsiimti pasiūlymą ir laukti sprendimo. „EBay“ peržiūrės jūsų prašymą atsiimti ir jums bus pranešta, ar jis įvyko.
Jei „eBay“ atmeta jūsų prašymą atsiimti, susisiekite su pardavėju. Jei vis tiek susisieksite su pardavėju, vis tiek galėsite atsiimti savo pasiūlymą. Tai priklauso nuo pardavėjo nuožiūra ir nėra garantuojama.
5 metodas iš 5: užsakovo, kaip pardavėjo, atšaukimas
Eikite į https://www.ebay.com naudodamiesi interneto naršykle ir prisijunkite. Jei nuo užsakymo pateikimo praėjo daugiau nei valanda, pardavėjas turės patvirtinti atšaukimą.
- Negalite reikalauti atšaukti užsakymo, jei užsakymas jau buvo išsiųstas, arba jei atidarėte prekę, kurios pardavėjas negavo, arba jei pardavėjas pradėjo neapmokėtą daiktą prieš jus.
- Jei nesate prisijungę prie „eBay“ automatiškai, spustelėkite Prisijungti viršutiniame dešiniajame kampe ir prisijunkite naudodami el. pašto adresą ir slaptažodį, susietus su jūsų „eBay“ paskyra. Taip pat galite prisijungti naudodami „Facebook“ ar „Google“ paskyrą.
Spustelėkite Mano eBay. Tai viršutiniame dešiniajame „eBay“ svetainės kampe. Rodomas išskleidžiamasis meniu.
Spustelėkite Parduota. Tai išskleidžiamajame meniu po „My eBay“.
- Turite tris dienas patvirtinti arba atmesti pirkėjo atšaukimo užklausą. Pirkėjai, prašantys atšaukimo per nustatytą laiką, negali pateikti jums neigiamų atsiliepimų ar žemo pardavėjo įvertinimo.
- Po pirkimo apmokėjimo galite atšaukti operaciją iki 30 dienų, jei nesiuntėte, tačiau tai gali būti laikoma trūkumu ir neigiamai paveikti pardavėjo veiklą.
Raskite užsakymą, kurį pirkėjas norėjo atšaukti. Suraskite užsakymą, kurį pirkėjas paprašė atšaukti jūsų naujausiose operacijose. Jei reikia, nurodykite užsakymo numerį.
- Galite atšaukti tik visus užsakymus, o ne atskirus elementus, nurodytus kelių prekių užsakyme.
Spustelėkite Daugiau veiksmų mygtuką. Tai galite rasti elemento dešinėje paskutinių operacijų sąraše.
Spustelėkite Atšaukite šį užsakymą. Tai yra išskleidžiamajame meniu „Daugiau veiksmų“. Tai pradės užsakymo atšaukimo procesą.
- Negalite atšaukti užsakymo, jei pirkėjas atidarė atvejį, kai negavote prekės, arba jūs atidarėte nemokamos prekės bylą dėl nagrinėjamos prekės.
Pasirinkite užsakymo atšaukimo priežastį. Spustelėkite radialinį mygtuką šalia grąžinimo priežasties.
- Jei pardavėjas paprašė atšaukti užsakymą, būtinai pasirinkite tai kaip priežastį, kad išvengtumėte neigiamų atsiliepimų apie jūsų paskyrą.
Spustelėkite Tęsti. Tai mėlynas mygtukas atšaukimo priežasčių sąrašo apačioje.
Jei reikia, grąžinkite pirkinį. Jei pirkėjas jau sumokėjo, pasirodys „PayPal“ langas, kuriame galėsite grąžinti sumokėtus pinigus. Jums tereikia spustelėti Siųsti grąžinimą o „PayPal“ susitvarkys su visa kita.
- Jei pirkėjas mokėjo ne PayPal, o kitu būdu, turite 10 dienų grąžinti pinigus naudodamiesi pradiniu mokėjimo metodu.
Patikrinkite, ar gavote galutinės vertės mokesčio kreditą. Jei grąžinote mokėjimą už atšauktą užsakymą, „eBay“ įskaitys jūsų galutinės vertės mokestį. Tai turėtų įvykti automatiškai, kai pirkėjas patvirtina, kad grąžinama. Šį kreditą galite naudoti būsimiems sąrašams, bet ne „eBay“ prekėms pirkti.
Bendruomenės klausimai ir atsakymai
Kaip pakeisti užsakyto daikto dydį?
Jei atsiskaitydami pasirinkote netinkamą dydį ir norimas dydis yra, pabandykite pranešti pardavėjui kuo greičiau, jei jis dar neišsiuntė jūsų prekės. Jei jie negauna jūsų pranešimo prieš išsiųsdami, nieko negalite padaryti, kol negausite prekės, kad ja galėtumėte pasikeisti.
Ar pardavėjas gali atšaukti pirkėją, jei per ilgai užtrunka pirkdamas daiktą?
Taip, jei po kelių priminimų iš pirkėjo nesusikalbama. Pirkėjas turėtų suprasti, kad pardavėjas laukia mokėjimo.
Ar įprasta, kad užsakymas, už kurį sumokėjau, anuliuojamas, nurodant priežastį, kad prekė jau parduota?
Tai labai retas atvejis ir reiškia, kad pardavėjas apsigalvojo, arba gavo geresnį pasiūlymą ir paliko jus purve. Tai taip pat gali reikšti, kad sąskaita yra sukčiaujama.
Pirkėjas įsigijo prekę ir pranešė, kad atšaukė užsakymą. Pardavėjas atšaukė užsakymą ir paprašė pirkėjo priimti prašymą atšaukti, kad jis galėtų grąžinti pinigus, tačiau pirkėjas nežinojo, kaip tai padaryti. Ar galėtumėte man pranešti, kaip pardavėjas gali pasakyti pirkėjui, kur jis gali kreiptis, kad atšauktų užsakymą?
Pirkėjas gaus pranešimą iš „eBay“ su lengvai suprantamomis instrukcijomis, kaip atšaukti užsakymą tiesiogiai „eBay“ pranešimų laukelyje, taip pat kopiją registruotame el. Laiške.
Ar galiu pardavėjui pateikti neigiamą atsiliepimą, jei jis atsisakė man siųsti sąskaitą ir atšaukė mano sandorį dėl netikros priežasties?
Taip, tai yra tinkamos priežastys pateikti neigiamą atsiliepimą apie pardavėją ir pranešti apie jį „eBay“.
Jei „eBay“ pirkau „Pirk dabar“, o pardavėjas sako, kad jis užsakytas atgal, ar galiu atšaukti užsakymą?
Norėdami atšaukti, paprastai galite susisiekti tiesiogiai su pardavėju. Paprastai pardavėjai priims jūsų užklausą ir grąžins pinigus per dieną ar dvi. jei po prašymo atšaukti daugiau nei kelias dienas nieko iš jų negirdėjote, galbūt galėsite iškelti bylą „eBay“ prieš juos. Tačiau geriausias pasirinkimas yra pabandyti pirmiausia susisiekti su pardavėju. Nepamirškite išlaikyti viso bendravimo „eBay“, o ne el. Paštu / tekstu, kad prireikus „eBay“ galėtų jums lengviau padėti.
Kodėl „eBay“ pašalino atšaukimo parinktį?
Jei nematote šios parinkties, užsakymas yra daugiau nei valandos senumo arba jau išsiųstas. Jei užsakymas yra daugiau nei valandos senumo, bet dar neišsiųstas, vis tiek galite išsiųsti atšaukimo užklausą pasirinkę „Susisiekite su pardavėju“.
Aš paprašiau grąžinti, nes prekės aprašymas neatitiko prekės ar nuotraukos. Pardavėjas atsisako. Praėjo tik kelios valandos, ar man reikia laukti tris dienas, kad paprašyčiau „eBay“ įsitraukti ir padėti?
Taip. Tačiau tai padarę būtinai išsamiai paaiškinkite situaciją ir iš anksto surinkite pardavėjo duomenis.
Kaip atšaukti užsakymą?
Vykdykite instrukcijas, išvardytas aukščiau esančiame straipsnyje.
Ar laimėjęs pasiūlymą pardavėjas gali atšaukti užsakymą, ar aš turiu mokėti? Ar yra kitas būdas atšaukti pirkimą?
Taip, jei nori, pardavėjas gali atšaukti sandorį. Kainos pasiūlymas ar spustelėjimas ką nors įsigyti yra pirkimo sutartis, todėl turite tai atsiminti. Geras pardavėjas turėtų atšaukti užsakymą, nes pardavėjas negauna blogų ženklų, jei už jį dar nebuvo sumokėta, tačiau jis privalo turėti tai, kad pirkėjas to paprašė.
Kaip atšaukti užsakymą „eBay“, jei jis tik surinktas ir negaliu jo gauti? Atsakymas
Ar galiu atšaukti užsakymą, jei negaunu pirkėjo atsakymo, patvirtinančio, kad jis žino, jog PS4 žaidimas yra vokiečių versija, kurio negalima žaisti internete Kanadoje? Atsakymas
Kaip atšaukti savo sukurtą sąrašą, kuris buvo nukopijuotas „eBay“? Atsakymas
Aš mokėjau viza, bet pardavėjas norėjo grynųjų. Aš kalta, kad neskaičiau atidžiai. Ar galiu atšaukti mokėjimą taip, kaip jie nori? Atsakymas
Kas yra atsakingas už pristatymą atšaukiant užsakymą „eBay“? Atsakymas
Kiekvieną dieną „wikiHow“ stengiamės suteikti jums prieigą prie instrukcijų ir informacijos, kuri padės jums gyventi geriau, nesvarbu, ar tai jus saugiau, sveikiau ar geresnę savijautą. Dabartinės visuomenės sveikatos ir ekonomikos krizės metu, kai pasaulis keičiasi dramatiškai ir mes visi mokomės ir prisitaikome prie kasdienio gyvenimo pokyčių, žmonėms „wikiHow“ reikia labiau nei bet kada. Jūsų parama padeda „wikiHow“ sukurti išsamesnį iliustruotą straipsnį ir vaizdo įrašą ir pasidalinti savo patikimo prekės ženklo mokomąja medžiaga turiniu su milijonais žmonių visame pasaulyje. Apsvarstykite galimybę šiandien prisidėti prie „wikiHow“.
