Turinys

• Žingsniai
• Patarimai
• Įspėjimai

Šiame straipsnyje pateikiami patarimai, kaip susisiekti su „YouTube“, kad išspręstų dažniausiai pasitaikančias problemas, pvz., Turinio problemas, piktnaudžiavimą, saugumo pažeidimus ir autorių teises. Jūs netgi galite pabandyti susisiekti su svetaine per socialinę žiniasklaidą (arba Kūrėjų palaikymo komandą, jei taikoma), tačiau atsakymas negarantuojamas. Galiausiai atminkite, kad „YouTube“ neturi el. Pašto adreso ar tiesioginio kontaktinio telefono, o palaikymo telefonas veda į automatinį asistentą, kuris paprašo vartotojo apsilankyti pagalbos centre (bet kokiu atveju tai yra geriausias pasirinkimas).

Žingsniai

1 metodas iš 7: socialinės žiniasklaidos naudojimas

1. 

   Suprask, kad ne kalbėti su „YouTube“ atstovu tik todėl, kad jums reikia pagalbos. „YouTube“ nuolat dalyvauja socialiniuose tinkluose, tačiau retai reaguoja į savo įrašų komentarus ar vartotojų žymas. Jei jums pasisekė kalbėtis su svetainės atstovu, vargu ar sulauksite asmeninės pagalbos, kuri yra daugiau nei patvirtinimas, kad problema išspręsta, arba nurodymas naudotis pagalbos centru.

2. 

   
   
   Siųskite „Twitter“ į „YouTube“. „Twitter“ yra vienas efektyviausių būdų susisiekti su „YouTube“, nes jis leidžia vartotojui siųsti komentarus tiesiai į svetainės puslapį.
   • Eikite į https://www.twitter.com (per savo naršyklę) arba atidarykite „Twitter“ programą (mobiliuosiuose įrenginiuose) ir prisijunkite prie savo paskyros.
     • Jūs turite turėti „Twitter“ paskyrą.
   • spustelėkite Čivināšana arba viršutiniame dešiniajame ekrano kampe esančią piktogramą „Tweet“.
   • įveskite jį @YouTube ir įveskite pranešimą.
   • spustelėkite Čivināšana.

3. 

   
   
   Pakomentuokite „YouTube“ įrašą „Facebook“. Kaip ir dauguma šiuolaikinių kompanijų, „YouTube“ turi „Facebook“ puslapį, kuriame skelbia naujienas ir naujienas. Tačiau dėl didelio komentarų apie šiuos įrašus kiekio atkreipti dėmesį yra sunkiau. Atlikite šiuos veiksmus:
   • Naršyklėje eikite į https://www.facebook.com/youtube.
   • Jei reikia, pasiekite savo „Facebook“ paskyrą.
   • Suraskite „YouTube“ įrašą, kuriame galėsite ką nors paskelbti, ir spustelėkite Pakomentuokite, tiesiai po postu.
   • Įveskite komentarą ir paspauskite ↵ Įveskite.

4. 

   
   
   Palikite komentarą „YouTube“ įraše „Instagram“. Skirtingai nuo „Facebook“ puslapio, „YouTube“ profilis „Instagram“ skelbia įvairesnius įrašus (ir su mažiau komentarų):
   • Naršyklėje eikite į https://www.instagram.com/youtube.
   • Jei reikia, pasiekite savo „Instagram“ profilį.
   • Raskite įrašą, kurį galite komentuoti.
   • Spustelėkite mažą mėlyną baliono piktogramą, esančią tiesiai po pranešimu.
   • Įveskite komentarą ir paspauskite ↵ Įveskite.

2 metodas iš 7: susisiekite su turinio kūrėjų palaikymo komanda

1. 

   Supraskite, kad ne visi gali laikytis šio metodo. „YouTube“ neaišku, ką vartotojas turi padaryti, kad „turėtų teisę“ susisiekti su Kūrėjų palaikymo komanda, tačiau jūs turite būti svetainės partneris ir turėti bent 10 000 peržiūrų savo kanale.
   • Kai kurie kūrėjai, kurie atitinka šiuos reikalavimus, vis dar negali siųsti el. Laiško į „YouTube“. Tai atsitinka, kai asmuo neseniai peržiūrėjo 10 000 peržiūrų.

2. 

   Laikykitės šio metodo tik tuo atveju, jei naudojatės kompiuteriu. Negalite pasiekti Turinio kūrėjų palaikymo komandos naudodamiesi mobiliaisiais įrenginiais.

3. 

   Atidarykite „YouTube“. Eikite į https://www.youtube.com/ ir spustelėkite PATEKTIviršutiniame dešiniajame kampe, kad prisijungtumėte prie savo paskyros.

4. 

   Spustelėkite savo profilio piktogramą. Jis yra viršutiniame dešiniajame ekrano kampe ir veda į išskleidžiamąjį meniu.

5. 

   spustelėkite Pagalba. Ši parinktis yra šalia išskleidžiamojo meniu apačios.

6. 

   spustelėkite Reikia daugiau pagalbos?. Pasirinkimas yra meniu pradžioje ir atidaro išskleidžiamąjį meniu.

7. 

   Pasirinkite kategoriją. Išskleidžiamajame meniu spustelėkite temą, dėl kurios jums reikalinga „YouTube“ pagalba.

8. 

   spustelėkite El. Pašto palaikymas. Gali būti, kad parinktis pasirodo kaip Gaukite kūrėjų išteklius. Spustelėkite, jei norite pasiekti temų sąrašą.
   • Nuorodos nematysite El. Pašto palaikymas jei tokiu būdu negalite susisiekti su „YouTube“.

9. 

   Siųsti el. Laišką Turinio kūrėjų palaikymo komandai. Patvirtinę, kad turite prieigą prie šio įrankio funkcijų, atlikite šiuos veiksmus:
   • Pasirinkite kategoriją, kuri susijusi su problema.
   • spustelėkite nuorodą Susisiekite su turinio kūrėjų palaikymo komanda.
     • Jei nematote šios nuorodos, grįžkite atgal ir pasirinkite kitą kategoriją.
   • Atitinkamuose laukuose įveskite savo vardą, pavardę, el. Pašto adresą ir kanalo URL.
   • Slinkite žemyn ir lauke „Kaip mes galime jums padėti?“ Įveskite problemą ar komentarą.
   • Spustelėkite „Taip“ arba „Ne“ skiltyje „Ar problema susijusi su konkrečiu vaizdo įrašu?“ Ir vykdykite likusias instrukcijas.
   • spustelėkite PATEIKTI.

3 metodas iš 7: Pranešti apie piktnaudžiavimą

1. 

   Pranešti apie vaizdo įrašus arba komentarus. Jei komentarų skiltyje ar vaizdo įraše susiduriate su pavieniu šlamšto ar piktnaudžiavimo pavyzdžiu, praneškite apie tai, kad atkreiptumėte „YouTube“ dėmesį.

2. 

   Atidarykite ataskaitos įrankio puslapį. Per naršyklę eikite į https://www.youtube.com/reportabuse.

3. 

   Pasirinkite priežastį. Puslapio sąraše pažymėkite skundo priežastį atitinkančią parinktį:
   • Priekabiavimas ir virtualios patyčios: Pranešti apie žodinį smurtą, patyčias ir vidutines grėsmes.
   • Apsimetinėjimas: praneškite apie netikrus kanalus, kurie plagijuoja kitus profilius.
   • Smurtiniai grasinimai: Praneškite apie kanalą, kuris jums kelia grėsmę.
   • Rizika vaikams: Praneškite apie vaizdo įrašus, kuriuose vaikai rodomi potencialiai pavojingose ​​ar stresinėse situacijose ir aplinkoje.
   • Neapykantos kurstymas prieš mažumą: pranešti apie neapykantos kalbą.
   • Šlamštas ir aferos: Pranešti apie šlamšto komentarus ar vaizdo įrašus.

4. 

   Pateikite daugiau informacijos apie bylą. Jūsų parinktys priklausys nuo priežasties, kurią pasirinksite:
   • Priekabiavimas ir virtualios patyčios: spustelėkite Patvirtinti, patikrinkite vieną iš skilties „KENKIMAS IR VIRTUALUS PATYČIAI“ variantų ir vykdykite instrukcijas.
   • Apsimetinėjimas: pažymėkite vieną iš parinkčių skiltyje „IDENTITY FAKE“, įveskite kanalo (arba kanalų) pavadinimą, spustelėkite Tęsti ir užpildykite formas.
   • Smurtiniai grasinimai: spustelėkite Patvirtinti, skiltyje „Smurto grėsmės“ įrašykite kanalo pavadinimą, spustelėkite Tęsti ir užpildykite formą.
   • Rizika vaikams: spustelėkite Patvirtinti ir pažymėkite parinktį kitame skyriuje.
   • Neapykantos kurstymas prieš mažumą: pasirinkite neapykantos kurstymo tipą, įveskite kanalo pavadinimą, spustelėkite Tęsti ir užpildykite formą.
   • Šlamštas ir aferos: pasirinkite šlamšto ar suktybės tipą, įveskite kanalo pavadinimą, spustelėkite Tęsti ir užpildykite formą.

5. 

   Pateikite formą. Jei ką nors užpildėte, spustelėkite Pateiktipuslapio apačioje. „YouTube“ peržiūrės jūsų ataskaitą ir imsis atitinkamų veiksmų.
   • Tikriausiai nesulauksite „YouTube“ atsakymo, neatsižvelgiant į tai, kiek toli svetainė užtrunka.

4 metodas iš 7: pranešti apie saugumo problemas

1. 

   Prieiga prie saugumo problemos ataskaitos puslapis. Deja, jis neturi portugališkos versijos.

2. 

   Spustelėkite problemą. Patikrinkite lauką kairėje vieno iš šių elementų. Jie išvardyti anglų kalba:
   • Turiu saugos problemų dėl „Google“ paskyros („Turiu saugos problemų dėl„ Google “paskyros“).
   • Noriu pašalinti „Google“ paieškos, „YouTube“, „Blogger“ ar kitos paslaugos turinį („Noriu pašalinti turinį iš„ Google “paieškos,„ YouTube “,„ Blogger “ar kitos paslaugos“).
   • Turiu abejonių dėl privatumo ar su privatumu susijusio klausimo apie „Google“ produktus ir paslaugas („Turiu susirūpinimą dėl„ Google “produktų ir paslaugų saugumo ir privatumo“).
   • „Google“ pamiršau slaptažodį “funkcijoje radau saugos klaidą („„ Google “funkcijoje„ Aš pamiršau slaptažodį “radau saugos skylę“).
   • Noriu pranešti apie „Google“ produkto (SQL, XSS ir kt.) Techninę saugumo klaidą („Noriu pranešti apie„ Google “produkto, pvz., SQL, XSS ir kt., Saugumo pažeidimą“).
   • Noriu pranešti apie sukčiavimą, kenkėjišką programą ar kitas anksčiau išvardytas problemas („Noriu pranešti apie sukčiavimą, kenkėjišką programą ar kitą problemą, nenurodytą aukščiau“).

3. 

   Pasirinkite papildomą išsamią informaciją. Po problemų sąrašo esančiame skyriuje pažymėkite lauką kairėje vieno iš konkretesnių elementų. Ta dalis priklauso nuo jūsų situacijos.
   • Vienu metu galite pasirinkti daugiau nei vieną parinktį.

4. 

   spustelėkite Tęsti. Mygtukas yra mėlynas, yra ekrano apačioje ir veda į rezultatų puslapį.

5. 

   Perskaitykite pasirodžiusį puslapį. Tikėtina, kad bus pateikta informacija apie tai, kaip „YouTube“ tvarko vartotojų skundus, taip pat keletas patarimų, kaip ateityje išvengti problemų. Jei pranešėte apie ką nors „išsprendžiamą“, taip pat galite gauti nuorodą tame skyriuje.

6. 

   spustelėkite nuorodą pasmerkti arba Užpildykite. Jei įmanoma, spustelėkite nuorodą denonsavimas, informacijos skiltyje, norėdami atidaryti teisingą puslapį.

7. 

   Užpildykite formas. Įveskite reikiamą informaciją ir spustelėkite Pateikti informuoti „YouTube“ saugos komandą. Tikriausiai nesulauksite atsakymo, tačiau problema bus išspręsta per savaitę ar dvi.

5 metodas iš 7: Pranešimas apie autorių teisių problemą

1. 

   Atidarykite pranešimo apie autorių teisių panaikinimo puslapį. Naršyklėje eikite į https://support.google.com/youtube/answer/2807622.

2. 

   spustelėkite PATEIKITE PAREIŠKIMĄ AUTORIŲ TEISĖMS. Mygtukas yra mėlynas ir yra puslapio viduryje.
   • Jūsų sąskaita bus laikinai sustabdyta, jei pateiksite melagingą ataskaitą.
   • Jei nesate prisijungę prie „YouTube“ paskyros, norėdami tęsti, įveskite savo el. Pašto adresą ir slaptažodį.

3. 

   Pažymėkite lauką „Autorių teisių pažeidimas“. Tai puslapio parinkčių meniu.

4. 

   Pasirinkite auką. Pažymėkite vieną iš šių laukų:
   • Aš!.
   • Mano įmonė, organizacija ar klientas.

5. 

   Užpildykite formą. Norėdami pateikti skundą dėl autorių teisių pažeidimo, turite pateikti savo įmonės informaciją ir sutikti su visomis sąlygomis.

6. 

   spustelėkite Pateikti skundą. Mygtukas yra mėlynas, yra ekrano apačioje ir siunčia skundą „YouTube“ peržiūrėti.
   • Jums tikriausiai nebus pranešta apie proceso eigą, net jei „YouTube“ imsis veiksmų.

6 metodas iš 7: skundo dėl privatumo pateikimas

1. 

   Atidarykite privatumo skundo puslapį. Naršyklėje eikite į https://support.google.com/youtube/answer/142443.
   • Naudokite šią formą, jei kas nors paskelbia asmeninę informaciją apie jus „YouTube“.
   • Užpildykite formą tik tuo atveju, jei susisiekėte su asmeniu, įsibrovusiu į jūsų privatumą.

2. 

   spustelėkite TĘSTI. Pasirinkimas yra ekrano apačioje.

3. 

   spustelėkite DAR NENORIU PASIŪLYTI PRIVATUMO PAŽEIDIMO. Mygtukas yra mėlynas ir yra puslapio viduryje.

4. 

   spustelėkite TĘSTI. Mygtukas yra skyriuje „Susisiekite su asmeniu, įkėlusiu vaizdo įrašą“.

5. 

   spustelėkite IŠANalizavau BENDRIJOS GAIRES.

6. 

   spustelėkite TĘSTI. Taigi jūs parodysite, kad suprantate, jog neteisinga ataskaita gali būti sustabdyta.

7. 

   Pasirinkite privatumo pažeidimą. spustelėkite Jūsų atvaizdas arba vardas ir pavardė arba Jūsų asmens duomenys, atsižvelgiant į jūsų patirtą privatumo pažeidimo tipą.

8. 

   Pateikite pagrindinę informaciją. Užpildykite šiuos laukus:
   • Tavo vardas: jūsų vardas, koks yra jūsų asmens tapatybės dokumente.
   • Tavo pavardė: jūsų pavardė, kaip nurodyta jūsų RG.
   • Tėvai: šalis, kurioje gyvenate.
   • Elektroninio pašto adresas: el. pašto adresas, kurį naudojate norėdami pasiekti „YouTube“.

9. 

   Įveskite kanalo URL. Lauke „Įtraukite kanalo, kuris atskleidžia jūsų informaciją, URL“ įveskite kanalo, kuris pažeidė jūsų privatumą, el. Pašto adresą.

10. 

    Įveskite vaizdo įrašo URL. Lauke „Įtraukti atitinkamų vaizdo įrašų URL“ įveskite vaizdo įrašo (ar vaizdo įrašų), pažeidžiančių jūsų privatumą, el. Pašto adresą.

11. 

    Pasirinkite rodomos informacijos tipą. Pažymėkite laukelį šalia kiekvienos galimos parinkties skiltyje „Nurodykite, kokia asmeninė informacija rodoma“. Tada patikrinkite lauką šalia tos vietos, kur ta informacija rodoma kitame skyriuje.

12. 

    Pridėkite laiko. Lauke „Kur vaizdo įraše rodomas abejotinas turinys?“ Įveskite tašką, kuriame atskleidžiama jūsų informacija.
    • Jums taip pat gali būti suteikta galimybė pažymėti „Taip“ arba „Ne“ po skiltimi „Ar šis turinys nukopijuotas iš jūsų paties kanalo ar vaizdo įrašo?“.
    • Galite pamatyti ir patikrinti lauką pavadinimu „Aš esu teisėtas vaiko ar išlaikytinio globėjas, kuris rodomas šiame vaizdo įraše“.

13. 

    Įveskite papildomą informaciją. Atitinkamame lauke įveskite informaciją, kuri gali padėti išsiaiškinti vaizdo įrašo, kanalo ar turinio, kuriame yra jūsų informacija, kontekstą.
    • Tai yra gera vieta, kur galite išvardyti savo istoriją su kanalo atstovu arba išsamiai apibūdinti ligšiolinį procesą (paaiškinkite, kad susisiekėte su atsakingais asmenimis ir paprašėte, pavyzdžiui, pašalinti jūsų informaciją).

14. 

    Patikrinkite laukus skiltyje „Sutinku su šiais teiginiais“. Jie yra „sąžiningai manau, kad šis turinys pažeidžia mano privatumą ir buvo išsiųstas be mano sutikimo ar sutikimo“ ir „aš pareiškiu, kad šiame pranešime pateikta informacija yra teisinga ir teisinga“.

15. 

    Pažymėkite lauką „Aš nesu robotas“. Pasirinkimas yra ekrano apačioje.

16. 

    spustelėkite PATEIKTI. Mygtukas yra mėlynas, yra apatiniame dešiniajame ekrano kampe ir siunčia pranešimą analizuoti. Jei „YouTube“ mano, kad ji turi ką nors padaryti, turinį paskelbęs asmuo turės jį nuimti (arba net laikinai sustabdyti).

7 metodas iš 7: el. Laiško siuntimas į „YouTube“

1. 

   Atidarykite puslapį „Susisiekite su mumis“. Savo naršyklėje pasiekite https://www.youtube.com/t/contact_us.

2. 

   Slinkite žemyn iki skilties „Mūsų adresas“. Jis yra netoli puslapio apačios.

3. 

   Užrašykite „YouTube“ būstinės adresą. Galite išsiųsti jam laišką, nors ši galimybė yra daug sunkesnė nei kitos tiems, kurie negyvena JAV.
   • „YouTube“ adresas yra „YouTube“, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | JAV.
   • Taip pat galite siųsti faksą numeriu +1 (650) 253-0001, nors šiandien šios galimybės praktiškai neįmanoma (dar labiau - Brazilijoje).

4. 

   Parašyti laišką. Ši parinktis taip pat yra tinkama tiems, kurie nori pateikti komplimentą ar skundą, jei tik dokumentas yra glaustas, mandagus ir trumpas.
   • Atminkite, kad „YouTube“ turi daugiau nei 1 milijardą aktyvių vartotojų. Tikimybė, kad būsite išgirsti, yra nedidelė.
   • Parašykite trumpą laišką, kad būtų lengviau įteikti.

5. 

   Siųskite laišką „YouTube“ adresu. Jei „YouTube“ jūsų problemą laiko prioritetu, galite gauti atsakymą. Tačiau taip nutinka retai.

Patarimai

• Apsilankykite „YouTube“ pagalbos centro puslapyje (https://support.google.com/youtube/) ir gaukite patarimų dėl daugumos svetainės problemų.
• Jei tikrai norite pasikalbėti su „YouTube“ darbuotoju, paskambinkite „palaikymo“ numeriu +1 650-253-0000 (JAV) ir paspauskite 5 Prisijungti. Komanda vadovaus tik patekimui į pagalbos centrą, bet jūs bent jau kalbėsite su žmogumi.
• „YouTube“ komanda dirba nuo 8 iki 17 val., Pirmadieniais – penktadieniais (JAV laiku; 12–21 val., Brazilijos laiku).

Įspėjimai

• Šis straipsnis nėra patvirtintas ar susietas su „YouTube“.