Turinys

• Žingsniai

Diskusija su partneriu, šeimos nariu ar bendradarbiu gali būti daug: informatyvi, naudinga, destruktyvi ar skaudi. Dauguma žmonių sutinka, kad konfliktas yra alinantis. Jei norite išvengti konfliktų, galite atlikti tam tikrus veiksmus, kurių galite imtis iškart, kad sustabdytumėte savo kovą ir išvengtumėte daiktų iškritimo iš rankų.

Žingsniai

1 iš 3 metodas: Kovos sustabdymas

1. 

   Pripažinkite kito asmens rūpesčius. Jei ji pradėjo kovą arba neracionaliai atsakė į jūsų susirūpinimą, verbalizuokite tai. Pavyzdžiui, sakykite: „Aš žinau, kad šis klausimas tau labai svarbus“ arba „Aš žinau, kad tu nemanai, kad mano idėja yra gera, bet aš tai darau“.
   • Jei kova jau pradeda įkaisti ar greitai blogėja, pasitraukite. Paaiškinkite, kad jums reikia šiek tiek laiko, kad vėl galėtumėte aptarti šias problemas.

2. 

   
   
   Ramiai kalbėkite apie kitų žmonių rūpesčius. Padarykite šį pokalbį kiek įmanoma emociškai stabilesnį, nesišypsodami ir neapkaltindami. Trumpai ir konkrečiai išsakykite savo pastebėjimus. Kitam asmeniui lengviau reaguoti į konkrečius atvejus, nei į apibendrinimus ar kaltinimus.
   • Nors tai gali būti sunku, apribokite konfliktą vienu ar dviem pagrindiniais klausimais. Kova neturėtų tapti konfrontacija dėl kiekvieno mažo jūsų santykių ar draugystės trūkumo.

3. 

   
   
   Suteikite kitam asmeniui galimybę kalbėti. Tai reiškia, kad turite aktyviai klausytis, ką ji sako. Nekreipkite dėmesio į jos samprotavimų ar argumentų trūkumus. Geriau klausykite, ką ji iš tikrųjų bando jums pasakyti, nesvarbu, ar tai norite išgirsti.
   • Neskubėkite kito žmogaus, kai jis kalba. Leisdama jai spręsti savo rūpesčius savo tempu, ji jausis gerbiama ir išgirsta.

4. 

   
   
   Atsakykite pagarbiai. Jei nesutinkate su tuo, ką ji sako, patvirtinkite savo susirūpinimą, užuot ginčijęsi su ja. Gali būti naudinga kelioms minutėms sustoti, kad sutvarkytumėte savo mintis, prieš atsakydami. Tokiu būdu išvengsite netyčia sakydami ką nors įžeidžiančio. Pvz., Pasakykite kažką panašaus į „dabar aš galiu suprasti, kodėl buvai nusiminęs“.
   • Truputį atsipalaidavęs kitas asmuo privers teigiamai reaguoti į jūsų rūpesčius.

5. 

   Suplanuokite savo kūno kalbą. Tai taip pat svarbu, kaip vengti šaukimo, nešvankybių ar įžeidimo. Naudokite kūno kalbą, kuri parodo norą bendrauti, pvz., Atmerkite rankas ir ramią laikyseną. Geras akių kontaktas taip pat yra kritinė komunikacijos dalis.
   • Venkite gynybinės kūno kalbos, pvz., Perbraukite rankas, rodykite pirštu, neslėpdami rankų ar nelaikykite kontakto su akimis. Šis požiūris gali reikšti nenorą kalbėti.

6. 

   Naudokite humorą. Nemanykite, kad argumentas turi būti visiškai rimtas. Jei galite ir manote, kad kitas asmuo yra imlus humorui, pasidarykite pokštą ar du. Tai gali palengvinti įtampą ir parodyti, kad nesate ginamasis ar imatės dalykų asmeniškai.
   • Niekada nejuokaukite kito asmens sąskaita. Tai pagilins konfliktą.

2 iš 3 būdas: išvengti konflikto

1. 

   Likite geru klausytoju. Niekada nesilaikykite bekompromisės nuomonės. Verčiau nuolat ir atidžiai klausykite, ką kitas žmogus galvoja ar turi pasakyti. Jei jis užsimena, kad kažkas jį trikdo, imkitės jo rimtai ir atsakykite arba atsiprašykite.
   • Aktyvus klausymasis ir atsakymas palengvins bendrą jūsų bendravimą. # Nebandykite visą laiką būti teisus. Tai puikus žmonių konfliktų šaltinis. Atleiskite poreikį visada būti čia pat. Verčiau išmokite leisti sau eiti ir bendrauti, nesijaudindami, kas yra „teisingas“ ar „neteisingas“.

     

   • Iš pradžių atsisakyti konflikto baigties bus sunku, tačiau pastebėsite, kad jūsų streso lygis daug sumažės. Nereikalaudami teisybės visą laiką, galite pradėti džiaugtis gyvenimu ir gerbti kitą žmogų.

2. 

   Jei konfliktas kyla mylinčių santykių metu, praleiskite laiką vienas. Kartais praleisti per daug laiko su tuo pačiu asmeniu gali sukelti stresą. Jei praleisite laiką vieni, jie abu pailsės, sumažins įtampą ir privers labiau įvertinti laiką, kurį praleidžiate kartu.
   • Praleisdami laiką su savo draugais, galite pagerinti jūsų psichinę būseną, padaryti ją pozityvesnę ir linksmesnę. Jūsų partneriui taip pat gali prireikti laiko pabūti savimi, su draugais.

3. 

   Įsidėkite į kito žmogaus batus. Tai padidins jūsų empatiją ir supratimą apie tai, ką ji išgyvena. Nelaukite kovos, kad galvotumėte apie tai, kas su ja vyksta. Verčiau stenkitės reguliariai suprasti kito žmogaus problemas ir džiaugsmus. Jūs jausitės labiau sujungti ir mažiau konfliktuoti.

4. 

   Suplanuokite svarbias diskusijas. Jei kažkas jus vargina, suplanuokite, kaip tai aptarti su kitu asmeniu. Nuspręskite, ką ketinate pasakyti, kaip ir kada jūs sakysite. Laikykite savo pareiškimą trumpą ir konkretų.
   • Venkite aktualių klausimų iškėlimo akimirkos įkarštyje arba per daug negalvodami. Jei tai padarysite, labiau linkę apkaltinti kitą žmogų, emociškai reaguoti ir kovoti.

5. 

   Eikite į terapiją ar praktikuokite meditaciją. Jei vis dar kyla problemų dėl konfliktų, gaukite pagalbos. Paklauskite kito žmogaus, ar jis nori atlikti terapiją ar medituoti su jumis. Jei ji nenori, apsvarstykite galimybę savarankiškai kreiptis į gydytoją. Nors tai gali nepadėti išspręsti visų problemų, tai gali priversti jus išmokti reaguoti ir geriau jaustis savo situacijoje.

3 iš 3 būdas: konfliktų darbo vietoje prevencija

1. 

   Spręskite problemas, kol jos netaps muštynėmis. Jei jums kyla problemų dėl bendradarbio, pradėkite taisyti šiuos santykius iškart. Nelaukite, kol problema išsispręs, ji gali padidėti ir tapti konflikto šaltiniu.
   • Problemų laukimas ir išsklaidymas jas tik dar labiau apsunkina. Prieš tai sužinoję, situacija bus sprogi ir taps neproporcinga, todėl ją bus sunkiau išspręsti.

2. 

   Būk asmeniškas. Kalbėjimas asmeniškai yra apgalvotas būdas išspręsti problemas, ypač palyginti su el. Laiškais ir tekstiniais pranešimais. Spręskite problemas ar rūpesčius asmeniškai. Per elektroninį pokalbį daug lengviau pasakyti ką nors įžeidžiančio ar kritiško.
   • Jei negalite išvengti elektroninio bendravimo, žinokite apie savo toną ir žodyną, nes kiti veiksniai, pavyzdžiui, kūno kalba, negali būti naudojami jūsų ketinimams aiškinti.

3. 

   Pasirinkite savo kovas. Tai labai gerai žinomas patarimas. Dažnai darbo vietoje su daugybe žmonių konfliktas neišvengiamas. Kasdien kilę ginčai, nesutarimai ir diskusijos gali kilti dėl kelių klausimų. Turite nustatyti, kas yra svarbu jums ir jūsų darbui. Išspręskite konfliktus, kol jie nepakenks jūsų karjerai ir darbo aplinkai.
   • Mažos problemos gali būti tik susierzinimas. Išmokite nekreipti dėmesio į šias mažas problemas, kol jie nepradės jus varginti.

4. 

   Visiškai išspręskite savo skirtumus. Neleisk, kad problemos išliktų. Nors turite susidurti su problema iškart, kai tik ji iškyla, taip pat turite įsitikinti, kad esate patenkinti šia problema. Įsitikinkite, kad jūs ir jūsų bendradarbis gerbiate vienas kitą ir ar abu esate patenkinti baigę konfliktą.
   • Atminkite, kad turite palaikyti profesinius santykius su kitu asmeniu. Kai problema bus išspręsta, palikite ją nuošalyje. Negalvokite apie praeities problemas, nes jos ir toliau paveiks jūsų profesinius santykius.

5. 

   Paprašykite tarpininko pagalbos. Nebijokite kreiptis pagalbos į žmogiškųjų išteklių skyrių. Kartais trečiasis asmuo gali išsklaidyti įtampą ir padaryti konfliktą mažiau emociškai įkrautą.
   • Jums nereikia eiti tiesiai į HR. Jei abu norėtumėte pasikalbėti su vadybininku ar kitu bendradarbiu, pirmiausia išbandykite tai. Svarbiausia, kad jaustumėtės patogiai ir būtumėte pasirengę kalbėti.