Turinys

• Žingsniai

Tvarkytis su įžūliais žmonėmis yra tas dalykas, kuris jums nervina! Niekas nemėgsta jaustis nepilnaverčiu pokalbyje prieš pedantišką žmogų. Šiek tiek kantrybės ir kai kurių paprastų bendravimo metodų taikymo jums tereikia, kad geriau susidorotumėte su tokio tipo žmonėmis asmeninėse situacijose ar darbo aplinkoje.

Žingsniai

1 metodas iš 2: elgtis su įžūliu partneriu ar draugu

1. 

   Būk ramus. Stenkitės neprarasti saiko kalbėdamasis su arogantišku žmogumi, kitaip situacija gali dar labiau pablogėti. Prieš impulsyviai smogdami, trumpam sustokite ir giliai įkvėpkite sakydami sau: „Bandau išspręsti problemą, išliksiu ramus ir išlaikysiu civilizuotą požiūrį“.

2. 

   
   
   Būk nuoširdus. Nebijokite apginti savo požiūrio, net jei bendravimas buvo patenkintas. Aiškiai pasakykite, kad jums nepatinka, kad su jumis elgiasi nepilnaverčiu asmeniu ir jums nereikia niekieno atlaidumo. Nuoširdumas yra labai svarbus norint susidoroti su tokio tipo situacijomis, nes kai kurie žmonės net nežino, kad elgiasi taip.

3. 

   
   
   Valdykite balso toną. Viena pagrindinių arogancijos savybių yra balso tonas, naudojamas pokalbyje. Kitaip tariant, jį vargina ne tai, ką sako žmogus, bet tai, kaip jis tai sako. Būkite atsargūs, neatsakykite natūra. Venkite sarkazmo, kalbėjimo šnabždesiu ar didėjančios intonacijos išreikšdami save.

4. 

   
   
   Praktikuokite ne gynybinį bendravimą. Kruopštus žodžių pasirinkimas yra nepaprastai svarbu bendraujant su sunkiais žmonėmis. Palikite gynybinį požiūrį nuošalyje, nes tai tik patvirtina kitų aroganciją ir sugadina galimybes išspręsti situaciją. Yra būdų, kaip komunikaciją naudoti konstruktyviau:
   • Tarkime, kad žmogus sako kažką panašaus į „jei aš būčiau tu, aš bandyčiau stabilizuotis bet kurioje karjeroje ir judėti iš ten“.
   • Puiki pagunda pasakyti kažką panašaus į „Tu visiškai neteisus, nustok blaškytis su mano gyvenimu!“.
   • Tačiau užuot įžūliai atsakę, pabandykite pasukti produktyvesniu keliu sakydami „Aš suprantu jūsų požiūrį, bet klausimas yra šiek tiek sudėtingesnis ...“.

5. 

   Išanalizuokite santykius su asmeniu. Susidurti su žmogumi, kuris nuolatos naudojasi savitvardos tonu kalbėdamasis su savimi, yra tokia situacija, kuri priverčia jus sustoti ir galvoti apie santykius kaip visumą. Remdamiesi šiais santykiais, pabandykite išanalizuoti tai, ką ji verčia manyti, kad ji yra arogantiška. Turint tokį supratimą, jūsų bendravimas taps lengvesnis.
   • Pavyzdys: jaučiate, kad esate kažkam skolingas. Skolos spaudimas gali priversti jus galvoti, kad kita pusė yra arogantiška. Tokiu atveju turite dvi išeitis: sutvarkykite skolą arba būkite sąžiningi su žmogumi dėl jūsų požiūrio į jus.

6. 

   Žinokite, kaip atpažinti, ar jus šantažuoja. Yra žmonių, kurie naudojasi savimi, norėdami manipuliuoti kitais. Pavyzdžiui, panieka gali būti ženklas, kad jūsų partneris ar draugas bijo jus prarasti ir pateikia menkinančius komentarus, bandydamas jus pažeminti ir padaryti nuo jo priklausomą. Nustatydami tokio pobūdžio elgesį, pabandykite ramiai ir sąžiningai kalbėtis su asmeniu.

7. 

   Linktelėk ir šypsokis. Kartais greičiausias ir lengviausias būdas elgtis su arogantišku žmogumi yra paprasčiausiai apsimesti, kad komentarai tavęs nepataiko. Stenkitės kuo daugiau ištverti, tačiau ateityje venkite šio asmens.

8. 

   Kreipkitės į specialistą. Jei kritika kenkia santykiams ar jūsų savijautai, nebijokite kreiptis pagalbos. Pavyzdžiui, santuokos terapeutai turi patirties tarpininkaujant tokio pobūdžio problemoms.

2 metodas iš 2: Susidurti su arogantišku viršininku ar bendradarbiu

1. 

   Nustatykite tokio tipo elgesį. Kalbėjimas su pranašumu, šaukimas ir bandymas padaryti kitus nepilnaverčiais yra tipiškas žmonių, kurie mano, kad yra geresni už visus kitus, elgesys. Tačiau darbo aplinkoje žmonės naudoja šį pranašumą subtiliau, pavyzdžiui, kalbėdami už nugaros ar pasakydami įžeidžiančius dalykus juokais. Susidūrę su tokiomis situacijomis, pasistenkite iš savo pusės sukurti aplinką be apkalbų ir įžeidimų.

2. 

   Nekreipk į tai dėmesio ir eik toliau. Jei komentaras pateiktas iš asmens, kuris paprastai nesako tokio dalyko, geriausia yra tiesiog jį paleisti. Kartkartėmis visi sako ką nors kvailo, išgyvena blogas dienas ar galų gale atmeta nemalonią aplinkybę tiems, kurie neturi nieko bendra su istorija. Izoliuotas komentaras nėra pasaulio pabaiga, pabandykite pamiršti.

3. 

   Pasukite aroganciją veiksmu. Dėl tokio požiūrio galima pasukti lenteles. Jei kolega nori susidaryti įspūdį, kad yra pranašesnis ar labiau išmanantis už jus, paverskite jo ar jos elgesį produktyviu. Pasakykite ką nors panašaus:
   • "Ar galite geriau paaiškinti?";
   • „Ką, jūsų manymu, galime padaryti, kad tobulėtume?“;
   • - Jūs tikriausiai esate geriausias žmogus, kuris imasi vadovauti šiam projektui.

4. 

   Kreipkitės pagalbos. Pasikalbėkite su savo vadovu apie įžūlų kolegos elgesį, jei įmanoma, pateikdami kai kuriuos įrodymus, pavyzdžiui, jo parašytus el. Laiškus. Jei jūsų elgesys yra jūsų vadovo, reikalas tampa šiek tiek sudėtingesnis, tačiau vis tiek galite kreiptis pagalbos iš kitų kolegų, kurie susiduria su ta pačia problema.

5. 

   Kalbėkitės su asmeniu. Tiesioginis susitikimas su kolega ar vadovu yra efektyviausias būdas bandyti išspręsti problemą. Jei nenorite išplėsti reikalo planuodami susitikimą, pasakykite ką nors bendresnio, pvz., „Strategijos, kaip pagerinti bendravimą darbo vietoje“.
   • Jei problema kyla dėl kolegos, paprašykite vadovo dalyvauti kaip tarpininke.

6. 

   Atskleiskite problemą. Kai kieno nors elgesys trukdo atlikti savo darbą, svarbu atskleisti problemą, tačiau nesielgti gynybiškai ar piktai. Tyliai pasakykite kažką panašaus į „aš vertinu jūsų nuomonę ir idėjas, žinau, kad turite daug patirties šioje srityje, bet kartais jaučiuosi įbauginta ko nors paklausdama, nes jūs laikotės labai arogantiškos laikysenos“.

7. 

   Neleisk to paleisti. Gali būti, kad jis sureaguos dar arogantiškiau. Tokiu atveju pabandykite atsispirti pagundai atitinkamai reaguoti. Giliai įkvėpkite, kad šiek tiek nusiramintumėte prieš ką nors pasakydami.

8. 

   Venkite kritinės kūno kalbos. Neverbalinis bendravimas yra labai svarbus, ypač bandant išspręsti problemą. Pokalbio metu įsisąmoninkite savo kūno kalbą taip pat, kaip jums reikia matuoti žodžius. Venkite:
   • Parodykite pirštu;
   • Nusukite akis;
   • Sukryžiuokite rankas;
   • Užmaukite pirštą ant žmogaus veido;
   • Atsistokite prieš sėdintį kolegą.

9. 

   Pabandykite pažvelgti į dalykus iš kito perspektyvos. Neretai žmogus imasi arogantiško požiūrio, pats to nesuprasdamas. Pabandykite pažvelgti į situaciją kitu kampu, kad geriau suprastumėte savo kolegos sampratą.
   • Paprašykite jo paaiškinti, ką jis tiksliai turėjo omenyje įžūliu komentaru.
   • Būkite mandagus, sakykite: "Ar galėtumėte pateikti daugiau informacijos apie savo požiūrį?"

10. 

    Palikite pasiūlymą dėl taisomųjų veiksmų. Po susitikimo paprašykite savo vadovo pateikti pareiškimą, kad būtų galima imtis veiksmų dėl tokio tipo elgesio. Šis dokumentas gali būti siunčiamas tik dalyvaujančioms šalims arba visai įmonei atnaujinant darbo aplinkos taisykles.