Turinys

• Žingsniai
• Patarimai
• Įspėjimai
• Būtinos medžiagos

Fokusinė grupė arba diskusijų grupė gali suteikti išsamesnės informacijos ir nuomonių nei kiekybiniai tyrimai, tačiau norint, kad pokalbis vyktų veiksmingai, būtina kvalifikuota saikingumas. Prieš pradėdami įdarbinti, paruoškite savo temą ir klausimus, kad galėtumėte pasirinkti demografinę grupę ar bendruomenę, turinčią atitinkamų nuomonių. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau.

Žingsniai

1 iš 3 metodas: tikslinės grupės planavimas

1. Pasirinkite aiškų tikslą. Tai yra galimybė sužinoti skirtingas dabartinių klientų, potencialių klientų, darbuotojų ar bendruomenės narių nuomones. Idealiu atveju per sesiją turėtumėte kalbėti tik su viena iš šių grupių. Jie pareikš savo nuomonę tam tikra tema, kuri turėtų atitikti vieną produktą ar problemą. Yra priežastis, kodėl grupė vadinama grupe židinio.

2. 

   
   
   Apribokite savo tikslinę auditoriją. Ar tiriate, kaip jūsų produktas priimamas tarp paauglių? Kokia yra konkreti amžiaus grupė? Ar jie turi konkrečių pomėgių, pomėgių ar vartojimo įpročių? Kuo konkretesnis esate, tuo lengviau bus valdyti įdarbinimo procesą ir gauti naudingų atsiliepimų.
   • Jei jūsų tikslinę auditoriją sudaro tam tikros profesijos nariai, pavyzdžiui, gydytojai, nemėginkite jų derinti su kitomis demografinėmis grupėmis. Jie labiau linkę laisvai kalbėti, jei juos supa tos pačios srities žmonės.
3. Apsvarstykite galimybę vadovauti kontrolės grupei. Jei turite išteklių dviem tikslinėms grupėms valdyti, apsvarstykite galimybę reklamuoti grupę su dalyviais jūsų tikslinėje auditorijoje ir kitą su platesne auditorija, pavyzdžiui, potencialiais klientais ar bendruomenės nariais. Ši antroji „kontrolinė grupė“ padeda atskirti konkrečią tikslinės auditorijos nuomonę nuo bendresnių.
4. Venkite fokusavimo grupės naudoti kitais tikslais. Fokusavimo grupės nėra tokios veiksmingos, kai konsultantai ar klientai bando peržengti pradinę projekto sritį. Gali prireikti ištaisyti kai kuriuos iš šių punktų fokus grupės dalyviams:
   • Fokusinė grupė nėra susitikimas. Nemėginate pasiekti sutarimo ar sprendimo.
   • Fokusinė grupė nėra viešųjų ryšių galimybė. Nemėginkite pateikti savo įmonės teigiamai.
   • Dėmesio grupė taip pat nėra statistinių duomenų rinkimo būdas. Imtis yra labai maža, o duomenys yra kokybiniai.
5. Suraskite antrą pagalbininką (pasirinktinai). Dažnai naudinga turėti pagalbininko padėjėją, kuris galėtų tyliai stebėti ir skatinti platesnį dalyvavimą, o jūs vadovaujate grupei užduodami klausimus.
   • Niekas kitas neturėtų dalyvauti, nebent jie turi aiškų vaidmenį, pavyzdžiui, rūpinasi užkandžiais ir registracijos formomis. Per daug kambaryje esančių žmonių gali sukelti dalyvių nervą ar gėdą.

6. 

   
   
   Pasirinkite patogią vietą ir įrašymo būdą. Raskite privačią erdvę, kurioje dalyviai jaustųsi atsipalaidavę ir jaukūs. Vaizdo kameros arba vienkrypčiai stebėjimo veidrodžiai yra plačiai naudojami atliekant rinkos tyrimus, tačiau jie nėra tinkami fokusavimo grupėms, sprendžiančioms opias ar stigmatiškas temas. Jei nerimaujate dėl stebėjimo įtakos dalyvių komforto lygiui, naudokite garso įrašymo įrenginį.

7. 

   
   
   Paruoškite klausimus. Parengkite klausimus, kurie skatina dalyvius atsiverti ir giliau išsakyti savo nuomonę. Venkite uždarų klausimų, nes žmonės bus linkę atsakyti „taip“, kad tik įtiktų. Vietoj to naudokite atvirus klausimus, pvz., „Ką jūs manote apie šį gaminį?“, Arba klausimus, apibūdinančius abu pasirinkimus, pvz., „Ar manote, kad šio produkto spalva turėtų būti pakeista ar išlaikyta tokia, kokia yra?“.
   • Venkite žargono ir techninių terminų.

8. 

   Paruoškite vaizdinį turinį (pasirenkama). Nuotraukos, vaizdo įrašai ar vaizdiniai pristatymai gali padėti išlaikyti dalyvių dėmesį. Jie taip pat gali būti naudingi kaip jūsų tyrinėjamo elgesio pavyzdžiai, nes dalyviai gali sureaguoti ir pareikšti savo nuomonę apie tai. Tokiu atveju įsitikinkite, kad parodytos nuotraukos ir vaizdo įrašai tiksliai atspindi tokį elgesį.
   • Visada turėkite planą „b“, jei atsiranda technologinių nesklandumų. Pvz., Atsispausdinkite brošiūras arba sukurkite alternatyvius klausimus, kurie nepriklauso nuo vaizdų.
9. Praktika su komandos nariais (nebūtina). Jei norite patobulinti savo techniką prieš veddami realią tikslinę grupę, vedite modeliuotą sesiją, kai kurios įmonės darbuotojai vaidina dalyvių vaidmenį. Norėdami sužinoti, kokius įgūdžius turėtumėte praktikuoti, atlikite skyriuje „Grupės nurodymai“ pateiktus veiksmus.
   • Pabandykite surasti darbuotojus, kurie neturi tiesioginės patirties kuriant produktus, kad būtų šiek tiek realesnė praktika.

2 iš 3 metodas: dalyvių įdarbinimas

1. 

   Planuokite įdarbinti apie aštuonis – dešimt žmonių. Šis skaičius yra pakankamai didelis, kad būtų galima pateikti įvairias nuomones, tačiau pakankamai mažas, kad galėtumėte paskatinti individualų dalyvavimą. Paprastai mažesnės nei ši tikslinės grupės yra nenaudingos, o didesnėms grupėms reikalingas patyręs tarpininkas, kad jos galėtų trasoje.
   • Jei jus domina reprezentatyvi demografinės grupės atranka, kiekybinis tyrimas yra tinkamesnis nei tikslinė grupė.
2. Rašykite skelbimus, kad pritrauktumėte potencialius kandidatus. Aiškiai parašykite skelbimus ir naudokite įvadinį klausimyną, kad reikalavimai, data ir laikas būtų kuo aiškesni. Galbūt verta įtraukti klausimą: „Ar jūs anksčiau buvote tikslinėje grupėje?“ Žmonės, kurie dalyvavo daugelyje tikslinių grupių, dažniausiai dominuoja pokalbyje ir gali būti netinkamas pasirinkimas.

3. 

   Naudokite tikslinę reklamą. Reklamuokite savo tikslinę grupę tinkamiausiu būdu, kad surastumėte tikslinę auditoriją. Jums yra daugybė variantų:
   • Naudokite įmonės puslapius socialinėje žiniasklaidoje.
   • Jei kyla problemų, susijusių su bendruomene, pasikalbėkite apie savo projektą su bendruomenės organizacijų darbuotojais ir paprašykite jų persiųsti savo el. Laiškus ar laiškus savo nariams.
   • Patalpinkite plakatus ir saugokite skrajutes savo biure, kad tai galėtų pasiekti jūsų klientai ar tikslinė auditorija.
   • Siųskite el. Laiškus ar laiškus tiesiogiai savo klientams.

4. 

   Siūlyk paskatas. Pasiūlykite dovanų, pinigų ar bent jau maisto ir gėrimų. Paskatos yra pagrindinė žmonių dalyvavimo tikslinėse grupėse priežastis, o dalyviai turėtų būti apdovanoti už vertingos informacijos pateikimą.

3 iš 3 metodas: vadovavimas tikslinei grupei

1. 

   Paprašykite dalyvių prisistatyti. Paprastai žmonėms bus patogiau dalintis nuomonėmis, jei jie mažai žinos apie kitus grupės žmones, net jei tai tik jų vardai. Tai ypač pasakytina apie grupes, orientuotas į ginčytinus bendruomenės klausimus, kur kiekvienas dalyvis turi aiškiai pasakyti, koks yra jų vaidmuo bendruomenėje.
   • Prie įėjimo į renginio vietą pastatykite lentelę su baltomis etiketėmis, kad dalyviai užpildytų savo vardus ir apsivilktų drabužius, taip pat registrą, kuriame dalyviai, jei nori, gali parašyti savo vardus ir el. Pašto adresus. Jei įmanoma, palikite padėjėją prie stalo pasveikinti dalyvius atvykus.

2. 

   Paskelbkite susitikimo tikslą. Paruoškite įvadą, kuriame glaustai paaiškinama tikslinės grupės priežastis. Nemanykite, kad visi yra susipažinę su šia tema ar su tikslinės grupės veikla. Paaiškinkite, kad tai yra „protų šturmas“, kurio metu jie turėtų pasidalyti kuo daugiau išsamių nuomonių.

3. 

   Klauskite diskusijos. Norėdami pradėti pokalbį, naudokite vieną iš anksčiau paruoštų klausimų. Tęskite šią temą, kol gausite gerus atsakymus, prieš pereidami prie kitos temos.Jei dalyviai pateikia labai trumpus atsakymus, naudokite papildomus improvizuotus klausimus ir paprašykite daugiau informacijos.
   • Skatinkite žmones išplėsti savo atsakymą užduodant tokius klausimus, kaip „kas, jūsų manymu, tai lemia?“, Arba „ar yra veiksnių, kurie pakeistų jūsų nuomonę?"
4. Likite neutralus. Neužsakykite savo asmeninės nuomonės apie klausimus ir nepraneškite dalyviams savo nuomonės šia tema. Venkite užduoti tokius klausimus, kaip „Ar nemanote, kad būtų geriau, jei ...?“

5. 

   Užrašykite atsakymus ant lentos arba iškarpinės. Tai gali padėti dalyviams kurti idėjas iš kitų idėjų. Venkite keisti dalyvių žodžius, kitaip galite netiksliai įrašyti, ką jie sako. Jei turite apibendrinti, paklauskite, ar tiksliai parašėte tašką.
6. Neleiskite individui dominuoti pokalbyje. Jei vienas dalyvis kalba daug daugiau nei kiti, tai jūsų darbas mandagiai nutraukti. Geriausia taktika paprastai yra paskatinti kitus kalbėti, pateikiant tokius klausimus, kaip „ar kas nors turi kitokią perspektyvą?“, Arba užduoti klausimą tiesiai kiekvienam dalyviui, po vieną.
   • Jei tai nepadeda, suskirstykite žmones į mažesnes grupes, kad jie galėtų kalbėti apie klausimą. Leiskite kiekvienai grupei prisistatyti visai fokus grupei, kad visi galėtų užmegzti papildomas diskusijas.
7. Laikykite muštynes. Paaiškinkite, kad nebandote pasiekti sutarimo ir kad daugiau nuomonių sukuria naudingesnius duomenis. Jei dalyviai vis dar šiltai ar labai kritiškai, pakeiskite temą į kitą klausimą.

8. 

   Baigti susitikimą numatytu laiku. Baigdami apibendrinkite naudingus diskusijos rezultatus ir parodykite, kad grupė padarė gerą darbą. Ačiū visiems už indėlį.
9. Pateikite grįžtamojo ryšio ir įvertinimo galimybes. Suteikite dalyviams galimybę pateikti grįžtamąjį ryšį, naudojant anoniminę sistemą, jei tikslinei grupei ne viskas sekėsi arba jei dalyviai yra jų bendradarbiai. Kaip tarpininkas, jūs taip pat galite peržiūrėti įvykį, kad geriau paruoštumėte organizaciją kitai grupei.

Patarimai

• Iš anksto patikrinkite visą technologinę įrangą ir turėkite planą „b“, jei įvyktų gedimas.
• Pradėkite nuo lengviausios ir paprasčiausios įmanomos temos ir palaipsniui didinkite jos sudėtingumą.
• Venkite klausti žmonių „Kodėl jūs taip manote?“, Nes jie gali neteisingai suprasti ir manyti, kad jūs puolate jų požiūrį. Verčiau sakykite: „Ar norėtumėte išplėsti savo samprotavimus?“ Arba „Ar galėtumėte išsamiai paaiškinti savo samprotavimus?“

Įspėjimai

• Fokus grupės dalyviai gali pateikti melagingą informaciją ar įžeidžiančią nuomonę. Pataisykite juos tik tuo atveju, jei informacija turi įtakos aptariamam klausimui, ir darykite tai kiek įmanoma švelniau.

Būtinos medžiagos

• Vietinis
• Kėdės
• Ženklai, nurodantys vietos kryptį
• Iškarpinė su popieriumi ir žymekliai idėjoms įrašyti
• Tuščios etiketės su žymekliais
• Pasirenkama: projektorius, nešiojamas kompiuteris ir ilginamieji kabeliai
• Nebūtina: nuotraukos ir vaizdo įrašai diskusijoms