Turinys

• Žingsniai
• Patarimai

Batų reikia kiekvienam, be to, dauguma žmonių turi daugiau porų, nei reikia. Didelis iššūkis yra tai, kaip parduoti batus klientams, kurie jau turi skirtingus modelius. Nesvarbu, ar internetu, ar asmeniškai, paslaptis yra žinoti savo produktą ir šypsotis. Šios dvi priemonės garantuos jūsų vartotojų lojalumą ir jūsų verslo sėkmę.

Žingsniai

1 metodas iš 3: avalynės pardavimas asmeniškai

1. 

   Pažinkite produktą geriau nei jūsų klientai. Jie tikisi iš jūsų žinių, patirties ir, žinoma, idealaus modelio jūsų poreikiams. Todėl nepaprastai svarbu kruopščiai žinoti produktus. Nebandykite tiesiog parduoti batų poros, bet leiskite jiems sužinoti ką nors naujo apie ką tik nupirktą. Iš kokios medžiagos jis pagamintas? Ar kurio sezono modelis? Kas buvo įkvėptas dizainas?
   • Taigi, jei modelis, kuriuo klientas iš pradžių domėjosi, neatitinka visų jų poreikių, galėsite rekomenduoti tinkamesnę porą. Gerai žinodami visą katalogą, lengvai rasite tai, kas jį domina.

2. 

   
   
   Supraskite, ko klientas ieško. Laikui bėgant galėsite atpažinti skirtingus vartotojų tipus: yra tokių, kurie turi idėją, ko nori, ir tų, kurie tiesiog žiūri į skirtingus modelius; tie, kurie tiksliai žino modelį, kurio ieško, ir tie, kurie neįsivaizduoja, ko ieško. Be to, būtina užduoti klausimus. Pažink savo klientus. Su tuo galėsite sutaupyti laiko ir pinigų!
   • Turite pasveikinti ir sutikti kiekvieną klientą, įėjusį į jūsų parduotuvę. Šypsokis ir kuo greičiau kalbėk su jais, tačiau pernelyg nereikalaudamas pradėti kurti santykius. Duokite jiems laiko pažinti parduotuvę, tada paklauskite jų dienos ir kaip galite jiems padėti.

3. 

   
   
   Priverskite klientus atsisėsti išbandyti batų. Pasiūlykite išmatuoti abi kojas, kad įsitikintumėte, jog skaičius teisingas. Atminkite, kad tai skiriasi nuo prekės ženklo. Kol jie sėdės, paklauskite, kam bus naudojami batai, kad suprastumėte jų poreikius ir dėl to optimizuotumėte laiką parduotuvėje.
   • Bėk į parduotuvę ir atsinešk reikiamus batus, taip pat kitas šiek tiek didesnes ir mažesnes poras, ypač jei klientas nėra tikras, kokio numerio nori.

4. 

   
   
   Siūlykite įvairias galimybes. Tarkime, klientas ieško paprasto, matinės spalvos kulno. Ji iš karto pasirenka modelį ir paprašo, kad gautum jos numerį. Kol yra sandėlyje, pasiimkite keletą kitų panašių modelių, kurie jai gali patikti. Atminkite, kad kai kurie batai galėjo būti nepastebėti kliento.
   • Tai dar svarbiau, jei yra modelių, kurie nėra rodomi lentynose. Būtina žinoti savo atsargas kaip į ranką, nes tai gali garantuoti papildomus pardavimus kiekvieną mėnesį.

5. 

   Išmokykite savo klientą apie produktą. Kalbėkite apie aptariamo modelio kokybę, dizainą, patogumą ir technologijas. Tokiu būdu pagerinsite savo parduotuvės vartotojų patirtį ir atsiribosite nuo konkurentų. Jei žinote, ką kiti klientai galvojo apie tam tikrą batą, pasidalykite juo. Pavyzdžiui, jei modelis yra ypač patogus arba jei jis lengvai išnyksta.
   • Šiais laikais esame įpratę turėti greitą prieigą prie informacijos. Jau yra programa viskam, atsakanti į visus mūsų klausimus. Tačiau savo batų parduotuvėje jūs vis dar esate ekspertas. Pateikdami visą svarbią informaciją savo klientams, galite užkirsti kelią jiems norėti grąžinti batus ar būti nepatenkintiems pirkiniais, užtikrinant, kad jie grįžtų namo su tuo, ko iš tikrųjų ieškojo.

2 metodas iš 3: Avalynės pardavimas internetu

1. 

   Paruoškite inventorių. Norėdami parduoti avalynę, turite parduoti batus. Galite juos nusipirkti tiesiai iš platintojo arba net pasigaminti patys. Tiesiog įsitikinkite, kad jūsų kaina nėra per didelė!
   • Reikalingi įvairūs skirtingų dydžių modeliai ir kelios to paties bato kopijos. Tai yra gana didelė investicija, ypač jei negalite jų parduoti. Jei neturite reikiamo kapitalo šiam verslui pradėti, prisijunkite prie įsitvirtinusio pardavėjo, kuris gali pasinaudoti jūsų patirtimi.

2. 

   Atidarykite internetinę parduotuvę. Naudodamas šiuolaikines technologijas, beveik kiekvienas gali atlikti šią užduotį. Nepaisant to, kad turite parduoti 30 000 ar tris poras batų, galite juos išvardyti internete. Tam jums reikės virtualios parduotuvės. Štai keletas garsiausių variantų:
   • Savo svetainę
   • Laisva rinka
   • S $
   • Geras sandėris

3. 

   Įtraukite visą svarbią informaciją į produkto aprašą. Niekas nelygina modelio, nieko apie jį nežinodamas. Informacijos trūkumas ne tik nepalieka vartotojo mažiau susidomėjimo, bet ir įtartiną vaizdą perduoda jūsų svetainei ar skelbimui. Juk kodėl pardavėjas specialiai slėpė produkto duomenis? Keletas svarbių savybių, kurias reikia išvardyti, yra šios:
   • Originalus dydis, aprašytas gamintojo, ir lygiavertės vertės tarptautiniuose standartuose. Jei neturite šių duomenų, įveskite ilgio ir pločio matavimus (tiek vidinius, tiek išorinius).
   • Spalva, tipas (kasdienis, sportinis, plonas ir kt.) Ir stilius (Oksfordas, Brogas, pompa ir kt.) Kuo tiksliau.
   • Medžiagos, iš kurių gaminama avalynė, ir, jei įmanoma, naudojamas metodas.
   • Jei batai nėra nauji, aprašykite būklę, konkrečiai - visus nusidėvėjimo požymius.

4. 

   Įdėkite keletą nuotraukų kiekvienam batui. Fotografuokite gerai apšviestoje aplinkoje ir skirtingais kampais, kad kuo daugiau jų būtų. Batų priemonės yra pakankamos, kad vartotojas galėtų pasirinkti tinkamą dydį. Galų gale jis daug labiau domisi dizainu, todėl nuotraukos yra nepaprastai svarbios.
   • Fotografuokite geros kokybės batus, jei manoma, kad reikia profesionalo. Jie turėtų būti realistiški, tačiau visada pabrėžiantys batų savybes. Be to, įsitikinkite, kad jie gerai eksponuojami baltame fone ir kad visos detalės gali būti matomos skirtingais kampais.

5. 

   Nurodykite ženklų skirtumus. Kai kurių jų batų dydis (ilgis ir plotis) šiek tiek skiriasi. Jei taip yra, būtinai įtraukite šias detales, aiškiai nurodydami, pavyzdžiui, pado dydį. Šią vertę galima gauti išmatavus vidpadį nuo kulno iki piršto. 39 dydžio modelis gali labai skirtis priklausomai nuo prekės ženklo.
   • Tarkime, kad 39-ojo bato dydis yra būtent 101,6 cm tam tikru prekės ženklu; tačiau gali būti, kad tas pats kito prekės ženklo dydis yra lygus, net 111,8 cm. Būtina nurodyti šį skirtumą, ypač parduodant internetu. Įtraukdami į produkto aprašymą vienintelius matavimus, galite sutaupyti daug laiko ir išvengti būsimų nusiskundimų.

6. 

   Jei dėvimi batai, būk sąžiningas. Apibūdindami bato būklę, pasistenkite būti kuo tikslesni. Bendrieji aprašymai, pavyzdžiui, „mažai naudojami“, mažai naudingi ir nedaug pasako. Svarbu būti specifiškam, nes, pavyzdžiui, „naudojamas du kartus; šiek tiek susidėvėjęs padas, nedideli kulnų įbrėžimai, nepriekaištingos būklės oda“. Tokiu būdu jūs gaunate daug atsakingesnį ir sąžiningesnį įvaizdį, be to, kad pagerintumėte klientų patirtį.
   • Įtraukite visų defektų ar susidėvėjusių dalių nuotraukas. Taip išvengiama būsimų nesutarimų su klientais, kurie gali jaustis neteisingai informuoti ar suklaidinti.
   • Šios mažos skelbimo detalės sutaupo daug laiko, jau atsakant į galimus potencialių pirkėjų klausimus. Atminkite, kad kuo išsamesnis bus jūsų skelbimas, tuo jis bus patrauklesnis pirkėjams.

7. 

   Turėkite gerus pristatymo tarifus. Jei jūsų batai yra prieinamos kainos, tačiau už didelius pristatymo mokesčius, vartotojai apsipirks kitoje parduotuvėje. Siūlykite skirtingus pristatymo tarifus - nuo kažko itin greito iki pigesnio varianto. Be to, įsitikinkite, kad jūsų produktas patenka į kliento namus nepatenkant jokios žalos.
   • Kai kuriais atvejais batus galima išsiųsti iš dėžutės už mažesnę kainą. Įdomu suteikti savo klientams skirtingas galimybes. Leiskite jiems nuspręsti, ar jie nori sutaupyti pristatymo mokestį, atsisakydami originalios dėžutės.

8. 

   Siūlykite akcijas ir reklamuokite savo svetainę. Nesvarbu, ar esate verslininkas pirmą kartą, ar ne, jūsų darbas yra patekti į atsargas į savo klientų rankas (ar kojas). Siūlykite nuolaidas naujiems klientams. Pavyzdžiui, kurkite reklamą „Facebook“. Naudokitės žodžiu, kad paskleistumėte naują įmonę tarp draugų ir palaipsniui didintumėte savo verslo vartotojų skaičių.
   • Batai yra šiek tiek privati ​​kategorija, nes klientai „visada“ ieško tam tikros nuolaidos. Jei kyla sunkumų parduodant konkretų modelį ar dydį, pasiūlykite nuolaidą. To gali pakakti norint iš naujo nustatyti atsargas.

3 metodas iš 3: Sandorio užbaigimas

1. 

   Naudokite įžymybės vardą. Daugumą žmonių gana lengva įtikinti. Mes visi ieškome madingų, šaunių ir gerai atrodančių variantų. Jei sakote, kad, pavyzdžiui, Kim Kardashianas ar Bradas Pittas jau dėvėjo būtent tokį modelį, to gali pakakti, kad atkreiptumėte daugelio klientų dėmesį. Mes dažnai kreipiamės į įžymybes, norėdami sužinoti, kas karšta; taigi tai yra puikus būdas tuo pasinaudoti.
   • Tačiau ši strategija gali turėti ir priešingą efektą. Būtina žinoti savo vartotojus. Jei jie vertina, pavyzdžiui, jūsų individualumą, įžymybių vardas jūsų nekreips į akis. Kai kuriems žmonėms Kim Kardashian vardas sukelia norą bėgti priešinga kryptimi.

2. 

   Tapkite draugais su savo klientais. Mes visi esame patyrę su negiliais, nesimpatiškais pardavėjais, kurie akivaizdžiai neprieštaravo pardavimui. Ką dažniausiai darome šiose situacijose? Mes ieškome kitos parduotuvės, tiesa? Todėl, norint užbaigti pardavimą, svarbu būti draugiškam ir asmeniškam. Kalbėkite apie savo su savo batais, jei jums tai atrodo tinkama. Jūs pirmiausia turite būti žmogus, daug žinantis apie batų pasaulį. Jei esate draugiškas ir sąžiningas, klientai greičiausiai lengviau jumis pasitikės ir grįš į jūsų parduotuvę kurdami naują verslą.
   • Klientai turėtų būti vertinami atsižvelgiant į jų viso gyvenimo vertę, o ne į dabartinio pirkinio vertę. Vieną kartą R $ 1000 batų įsigijęs vartotojas yra mažiau vertingas nei vartotojas, kuris, pavyzdžiui, kasmet perka 50 R $. Į tai atsižvelgkite nuspręsdami, į kurią nišą orientuoti klientai sutelks savo pastangas; daugeliu atvejų tai nėra toks akivaizdus sprendimas.

3. 

   Pagirkite savo klientų stiliaus pojūtį. Kai jie bando nuspręsti, kurią porą pirkti (ar jei turėtų ką nors nusipirkti), meskite keletą komplimentų, kurie atrodo natūraliai ir autentiškai (vartotojas turi jumis tikėti). Vartotojui, kuris žiūri į plonus modelius, galite pasakyti, pavyzdžiui: „Matau, kad rengiesi labai gerai“. Kažkas, kas ieško „Nike“ modelių, tikriausiai yra atsainesnis ir atletiškesnis. Nepriklausomai nuo vartotojo tipo, girkite. Praneškite jiems, kad jie gali pasitikėti jūsų pasirinkimu.
   • Pagirkite ir batų porą, tai yra, jei jie iš tikrųjų yra gražus modelis. Jei klientui kyla abejonių tarp kelių porų, pasakykite, kuri iš jų labiausiai tiktų ir kodėl.
   • Negalima perdėti. Ką tik pabudusiai klientei nėra prasmės girti plaukų ir makiažo. Todėl kalbėkite apie porą, kuri papildo jūsų įtemptą kasdienybę, ir palikite komplimentus, kai ji išmėgins batus. Galų gale, dėl šių naujų batų ji atrodo pasirengusi raudonam kilimui, ar ne?

4. 

   Sukurkite skubos jausmą. Jei bendraujate su klientu, kuris, atrodo, tiesiog pabūna parduotuvėje, galite pabandyti suteikti jam priežastį nedelsiant atsiskaityti. Pavyzdžiui, gali būti, kad produkto kaina greitai normalizuosis, arba tai, kad sandėlyje yra tik kelios paskutinės poros. Idėja yra ta, kad jis negali laukti ir kad tai yra paskutinė jo galimybė pasinaudoti šiuo modeliu.
   • Pabandykite pasinaudoti „išparduota“ triuku. Jei pastebite, kad klientas ypač domisi modeliu, pasakykite, kad jis patikrins, ar sandėlyje nėra paskutinių egzempliorių. Grįžkite su pergalinga šypsena sakydami, kad jam pasisekė gauti paskutinę porą!

5. 

   Uždarykite sandorį. Sudarydami sandorį, nepamirškite padėkoti vartotojui. Taip pat duokite jam vizitinę kortelę, informuokite apie būsimas akcijas ir užtikrinkite, kad jei kils kokių nors problemų, jis galėtų grąžinti, kad rasite sprendimą, kuris jį pradžiugins. Tokiu būdu, kai kitą kartą jam prireiks poros batų (arba vieno iš jo draugų), jo vardas bus pirmasis, kurį jis prisimins.
   • Jei įmanoma, skatinkite jį grįžti. Pasiūlykite seniems klientams tam tikrą reklamą, pvz., Nuolaidą kitą mėnesį. Pabandykite paversti savo naują klientą nuolatiniu. Kuo geresnė klientų patirtis jūsų parduotuvėje, tuo didesnė tikimybė, kad jie grįš.

Patarimai

• Visada pasakykite savo vardą naujam klientui. Jūs ne tik parduodate batus, bet ir siūlote asmenišką, kokybišką paslaugą.