Turinys

• etapai
• 1 metodas „Uber“ programos naudojimas
• 2 būdas „dUber“ svetainės naudojimas

Šiame straipsnyje: „Uber“ programos naudojimas „Uber“ svetainės naudojimas

Galite susisiekti su „Uber“, kad ginčytumėtės dėl jūsų imamo mokesčio, ir „Uber“ gali jums kompensuoti, jei jie sutinka su jūsų faktų versija.

etapai

1 metodas „Uber“ programos naudojimas

1. Atidarykite programą. Jei dar nesate prisijungę, tai turite padaryti įvesdami savo telefono numerį ir slaptažodį arba naudodamiesi „Facebook“ paskyra.

2. 
   

   
   Bakstelėkite ☰. Jį rasite ekrano viršutiniame kairiajame kampe.

3. 
   

   
   Pasirinkite savo keliones.

4. 
   

   
   Spustelėkite tą, kurį norite užginčyti.

5. 
   

   
   Pasirinkite, kad man būtų imamas atšaukimo mokestis. Tai leidžia užginčyti atšaukimo mokestį. Šis mygtukas atvers formą, leidžiančią ginčyti mokesčius, jei manote, kad jie nepateisinami.
   • Šie mokesčiai paprastai taikomi, jei atšaukiate užsakymą po dviejų ar penkių minučių nuo jo pateikimo. Laikas prieš rizikuojant atšaukti mokesčius priklauso nuo miesto, kuriame esate.

6. 
   

   
   
   
   Bakstelėkite norėčiau grąžinti pinigus. Tai leidžia užginčyti bet kokio tipo mokestį. Jį rasite pagalbos parinkčių sąraše.

7. 
   

   
   Iš sąrašo pasirinkite savo problemą. Turite pasirinkti tą, kuris yra arčiausiai jūsų situacijos. Čia yra keletas priežasčių ginčyti „Uber“ imamus mokesčius.
   • Mano vairuotojas atvyko arba išvažiavo vėlai Nepamirškite, kad „Uber“ apskaičiuoti laikai yra apytiksliai, ir pasirinkite šią parinktį, jei manote, kad kelionė užtruko per daug laiko dėl vairuotojo elgesio.
   • Mano vairuotojas pasirinko blogą kelią : Kraštutiniais atvejais (pavyzdžiui, jei jūsų vairuotojas išvažiavo priešinga kryptimi), „Uber“ gali grąžinti jums kainą.
   • Mano vairuotojas sustojo pusiaukelėje : neturėtumėte mokėti už neplanuotas stoteles. Jei taip, pasirinkite šią parinktį.
   • Aš nepadariau šios kelionės Jei matote kelionę su bilietu, kurio dar nepadarėte, pasirinkite šią parinktį.
   • Aš praleidau savo skrydį ar savo renginį Net jei „Uber“ paprastai neprisiima atsakomybės už tokias situacijas, galite pasirinkti šią parinktį, jei manote, kad jūsų vairuotojas yra vienintelė priežastis, dėl kurios praleidote šį įvykį.
   • Sumokėjau valymo mokestį Jei manote, kad buvote nurašytas nuo mokesčių, kai to nereikėjo, galite pasirinkti šią parinktį.
   • Aš sumokėjau rinkliavą vairuotojui : visos jūsų kelionei išleistos rinkliavos bus apmokestintos jūsų kortele, vairuotojui nieko nemokėsite.
   • Sumokėjau vairuotojui grynaisiais : Dauguma „Uber“ paslaugų yra apmokamos kortele, jei mokėjote grynaisiais, pasirinkite šią parinktį.

8. 
   

   
   
   
   Įveskite išsamią skundo informaciją. Priklausomai nuo jūsų pasirinktos priežasties, jūsų galimybės skirsis.
   • Pvz., Jei pasirinkote „Mano vairuotojas važiavo netinkamu keliu“, pamatysite vieną e laukelį, kad įvestumėte to, kas įvyko.
   • Jei pasirinkote „Aš vairuotojui sumokėjau grynais“, turėsite keletą variantų, pvz., „Ar vairuotojas paprašė jūsų sumokėti grynaisiais? Arba kiek sumokėjai? "
   • Pateikite kuo daugiau informacijos. Kuo daugiau atsinešite, tuo daugiau „Uber“ gali priimti gerai apgalvotą sprendimą.

9. 
   

   
   Bakstelėkite Siųsti. „Uber“ pateiks informaciją, kurią jūs jiems išsiuntėte. Jei jie mano, kad mokesčiai nėra pagrįsti, per kitas dienas turėtumėte gauti dalinę arba visišką pinigų grąžinimą.

2 būdas „dUber“ svetainės naudojimas

1. 
   

   
   Iki pasimatymo pagalbos svetainė. Tai leidžia jums nusiųsti skundą dėl netinkamų mokesčių.

2. 
   

   
   Spustelėkite Prisijungti. Rasite jį viršuje dešinėje. Norėdami peržiūrėti savo keliones ir ginčyti bet kurios iš jų mokesčius, turite prisijungti prie savo „Uber“ paskyros.

3. 
   

   
   Įveskite savo adresą ir slaptažodį. Taip pat vietoj adreso galite naudoti savo telefono numerį.

4. 
   

   
   Pasirinkite Keleiviams. Pamatysite tai kairėje lango pusėje.

5. 
   

   
   Spustelėkite išskleidžiamąjį meniu Kelionės ir mokėjimai.

6. 
   

   
   Pasirinkite kelionę, kurią norite iššūkis.

7. 
   

   
   Spustelėkite, kad man buvo sumokėtas atšaukimo mokestis. Naudokite šią parinktį, jei manote, kad sumokėjote mokestį, kurio nebūtumėte sumokėję. Turėsite juos sumokėti, jei po užsakymo atšauksite daugiau nei dvi – penkias minutes.

8. 
   

   
   Spustelėkite norėčiau grąžinti pinigus už likusią dalį.

9. 
   

   
   Pasirinkite skundo priežastį. Yra keli būdai ginčyti jūsų atliktą mokėjimą.
   • Mano vairuotojas atvyko arba išvažiavo vėlai : atvykti ar nuvykti iki kelionės tikslo užtruko per ilgai.
   • Mano vairuotojas pasirinko blogą kelią : jei žinote, kad yra greitesnis ar tiesesnis kelias eiti ten, kur norėjote. Grąžinti pinigus galėsite tik tuo atveju, jei atstumo skirtumas yra tikrai svarbus, o ne tada, kai vairuotojas šaudė netinkamoje vietoje.
   • Mano vairuotojas sustojo pusiaukelėje jei jis dėl kokių nors priežasčių sustojo pusiaukelėje.
   • Aš nepadariau šios kelionės Jei turite kelionę į savo sąskaitą, kurios dar nepadarėte. Įsitikinkite, kad kažkas, turintis prieigą prie jūsų paskyros, nepravažiavo jums to nepasakodamas.
   • Aš praleidau savo skrydį ar savo renginį Jei praleidote svarbų įvykį, nes kelionė užtruko per ilgai. „Uber“ nekompensuoja už įvykį, kurį praleidote, tačiau už kelionę galite susigrąžinti pinigus, jei tai užtruktų ilgiau nei būtina.
   • Sumokėjau valymo mokestį Jei dar neužsiteršėte ir jei jums buvo sumokėta už valymą. Vairuotojas gali apmokestinti jus skirtinga suma, atsižvelgiant į jūsų padarytą žalą.
   • Aš sumokėjau rinkliavą vairuotojui : jei vairuotojas paprašė jūsų pinigų už rinkliavą. Rinkliavos kaina turėtų būti automatiškai pridedama prie jūsų sąskaitos, jei vairuotojas paprašė jūsų pinigų, galite ją susigrąžinti.

10. 
    

    
    Įveskite kuo daugiau detalių. Pasirinkę priežastį, prieš pateikdami skundą, galite užpildyti formą. Priklausomai nuo priežasčių, forma bus šiek tiek kitokia. Pvz., Jei pasirinkote: „Aš sumokėjau už rinkliavą“, bus laukelis, kuriame galėsite įvesti sumokėtą sumą.
    • Būkite aiškia ir mandagūs. Tikėtina, kad piktų klientų prašymai bus ignoruojami arba atmetami.

11. 
    

    
    Spustelėkite Pateikti. Užpildę formą, spustelėkite mygtuką Pateikti, kad nusiųstumėte skundą „Uber“. Jie pasikonsultuos su jumis ir susisieks su jumis su atsakymu per kitas dienas.

12. 
    

    
    Palaukite, kol bus atsižvelgta į skundą. Tai gali trukti nuo 24 valandų iki savaitės. Gausite vieną, įskaitant sprendimą dėl adreso, kuriuo įregistravote savo sąskaitą.

patarimas

• Jei po savaitės atsakymo negaunate, pabandykite pranešti apie skundą.

įspėjimai

• Nemėginkite susisiekti su vairuotoju, kad jis pateiktų skundą.