Turinys

• etapai
• 1 metodas Pabaikite argumentą
• 2 būdas: užkirsti kelią konfliktui
• 3 metodas. Konflikto darbo vietoje prevencija

Šiame straipsnyje: Pašalinkite argumentąKonflikto prevencijaKonfliktų prevencija darbe11 Nuorodos

Iššūkis su partneriu, šeimos nariu ar kolega gali būti informatyvus, naudingas, destruktyvus ar žalingas. Vis dėlto dauguma žmonių sutinka, kad konfliktai yra alinantys. Jei norite jų išvengti, tam tikras elgesys leis jums nutraukti ginčą ir užkirsti kelią konfliktams.

etapai

1 metodas Pabaikite argumentą

1. 
   

   
   Pripažinkite kito asmens teiginius. Jei tas asmuo pradėjo argumentus arba neproporcingai reagavo į jūsų prašymą, pasakykite, ką jaučiate. Sakyk, pavyzdžiui: „Aš suprantu, kad ši tema tau labai svarbi“ arba „Aš žinau, kad tu manai, kad mano idėja nėra gera, bet aš manau, koks balastas“.
   • Jei argumentas išauga, atkreipkite dėmesį. Pasakykite asmeniui, kad prieš tęsdami diskusiją turite padaryti pertrauką.

2. 
   

   
   Ramiai aptarkite savo ir pašnekovo rūpesčius. Laikykite pokalbį kiek įmanoma subalansuotą ir venkite šaukti ar kaltinti. Aiškiai ir trumpai pateikite savo požiūrį. Jūsų pašnekovui bus lengviau atsakyti į konkrečius dalykus, nei apibendrinimus ar neaiškius kaltinimus.
   • Tai gali būti sunku, tačiau stenkitės kiek įmanoma apriboti konfliktą viena ar dviem pagrindinėmis temomis. Argumentas neturėtų tapti konfrontacija dėl kiekvienos nedidelės santykių klaidos, kuri jus sieja su asmeniu.

3. 
   

   
   
   
   Leisk pašnekovui kalbėti. Turėsite atidžiai klausytis, ką sako kitas asmuo. Neklausykite jo, kad rastumėte jo samprotavimo silpnybes. Tiesiog klausykite, ką sakote, nesvarbu, ar girdite tai, ką norite išgirsti.
   • Nespauskite savo pašnekovo kalbėdami. Leiskite jam pristatyti savo rūpesčius savo tempu. Jis jausis gerbiamas ir išklausytas.

4. 
   

   
   Atsakykite pagarbiai. Jei nesutinkate su tuo, ką sako kitas asmuo, vis tiek pripažinkite jo nuomones, užuot jas atmetę. Prieš atsakydami pabandykite užtrukti keletą minučių. Vengsite skaudžių pastabų. Pabandykite, pavyzdžiui, formulę „Aš suprantu, kodėl tu pyksti“.
   • Žengdami žingsnį žmogaus, su kuriuo ginčijatės, linkme, jie bus linkę teigiamai reaguoti į jūsų pačių rūpesčius.

5. 
   

   
   Kontroliuokite savo kūno kalbą. Tai taip pat svarbu, kaip vengti rėkti, prisiekti ar įžeisti kitą žmogų. Priimkite kūno kalbą, kuri rodo jūsų norą bendrauti, pvz., Atmerkite rankas ir atsipalaiduokite. Atviras žvilgsnis taip pat yra būtinas norint gerai bendrauti.
   • Venkite gynybinio požiūrio, pvz., Sukryžiuotos rankos, rodykite į rankas, neslėpkite rankų ar žiūrėkite į šalį. Tuomet pranešite apie savo atsisakymą bendrauti.

6. 
   

   
   
   
   Būkite juokingi. Nemanykite, kad argumentas turi būti absoliučiai rimtas. Jei galite ir manote, kad jūsų skambinantysis bus imlus, padarykite pokštą ar du. Jūs sušvelninsite atmosferą ir parodysite kitam asmeniui, kad nesate gynybinis ir kad jo pastabų nepriimate asmeniškai.
   • Nejuokaukite apie savo pašnekovą. Jūs pagilinsite konfliktą.

2 būdas: užkirsti kelią konfliktui

1. 
   

   
   Stebėkite. Niekada nesigilinkite į nuomonę. Visada klausykite, ką kiti turi pasakyti. Jei žmogus sako tai, kas jį trikdo, rimtai žiūrėkite į jo pastabas ir, jei reikia, atsiprašykite.
   • Atidžiai klausydamiesi ir tinkamai reaguodami į savo kontaktą, lengvai ir efektyviai bendrausite.

2. 
   

   
   Nebandykite nuolat būti teisūs. Tai yra svarbus konflikto šaltinis. Stenkitės atsikratyti poreikio būti teisingam visą laiką ir išmokite bendrauti, nesijaudindami apie „teisingą“ ir „neteisingą“.
   • Atsikratyti šio įpročio bus sunku tekėti, tačiau tai leis jums būti mažiau streso. Nebereikia nuolatos būti teisiems, jūs pradėsite džiaugtis dalykais ir lengviau gerbsite kitų idėjas.

3. 
   

   
   Jei tai yra konfliktas santykiuose, skirkite šiek tiek laiko sau. Kartais nuolatos būnant su tuo pačiu asmeniu gali kilti stresas. Skirdami laiko sau, galėsite atsipalaiduoti, paneigti argumentus ir geriau įvertinti savo partnerio kompaniją.
   • Praleisdami laiką su savo draugais, sukels gerą nuotaiką ir pavers jus geresniu žmogumi, su kuriuo galėsite praleisti laiką. Jūsų partneriui taip pat gali reikėti leisti laiką su draugais.

4. 
   

   
   Padėkite save kito žmogaus vietoje. Tai leis jums išsiugdyti empatiją ir suvokti, kas kerta. Nelaukite argumento, kad pradėtumėte suprasti, ką išgyvena kitas asmuo. Pabandykite suprasti šio žmogaus problemas ir džiaugsmus kasdien. Tai leis jaustis arčiau ir išvengti konfliktų.

5. 
   

   
   Suplanuokite svarbias diskusijas. Jei kažkas jus vargina, suplanuokite, kaip su tuo asmeniu susisieksite su tema. Pateikite problemą aiškiai ir glaustai.
   • Venkite spręsti pyktį ar prieš tai negalvodami. Tuomet turėtumėte gerą progą pareikšti kaltinamas pastabas, leisti sau užvaldyti emocijas ir pradėti ginčytis.

6. 
   

   
   Pasitarkite su terapeutu arba eikite į meditaciją. Jei negalite įveikti konflikto, ieškokite pagalbos. Pavyzdžiui, paklauskite savo partnerio, ar jis norėtų pasitarti su vedybų konsultantu ar tarpininkauti. Jei jūsų partneris atsisako, galbūt norėsite pamatyti tik terapeutą. Tai gali neišspręsti visų jūsų problemų, tačiau vis tiek galėtumėte išmokti valdyti savo pyktį ir nuraminti situaciją.

3 metodas. Konflikto darbo vietoje prevencija

1. 
   

   
   Tvarkykite problemas, kol jos nepavirs argumentu. Jei jums pradeda kilti problemų su kolega, nedelsdami dirbkite, kad pagerintumėte savo santykius su tuo žmogumi. Nelaukite, kol problema išnyks savaime, nes situacija gali blogėti.
   • Laukimas problemą tik dar labiau pablogins. Prieš tai nesuvokdami, nesutarimų gali būti nepaprastai daug ir juos daug sudėtingiau išspręsti.

2. 
   

   
   Spręskite problemą asmeniškai. Taktikos įrodymas bus problemos sprendimas asmeniškai, o ne SMS žinute ar el. Paštu. Pabandykite išspręsti savo problemas akis į akį. Daug lengviau pasakyti ką nors nemalonaus ar perkeltą elektroniniu būdu.
   • Jei negalite susisiekti su šiuo asmeniu tik SMS žinutėmis ar SMS žiniomis, atidžiai rinkitės žodžius ir supraskite, kad jie bus aiškinami be jūsų kūno kalbos ar jūsų veiksmų palaikymo.

3. 
   

   
   Pasirinkite savo kovas. Jei dirbi didelėje įmonėje, negalėsi nuolat išvengti konfliktų. Tokioje darbo aplinkoje kiekvieną dieną vyksta nedideli kivirčai ir tikri ryšuliai visų rūšių dalykams. Turėsite nustatyti, kurios temos yra svarbios jums ir jūsų darbui. Išspręskite konfliktus, kol jie neturės įtakos jūsų darbui.
   • Į neesmines problemas paprastai neverta atsižvelgti. Išmokite neskirti jiems svarbos ir neleiskite nuobodžiauti.

4. 
   

   
   Išspręskite visus savo skirtumus. Neleisk, kad tavo problemos kabotųsi. Ir jei jūs išsprendėte problemą, kai tik ji atsirado, turėsite būti tikri, kad rastas sprendimas jums tinka. Įsitikinkite, kad jūs ir jūsų kolega gerbiate vienas kitą ir abu esate patenkinti tuo, kaip išspręstas konfliktas.
   • Atminkite, kad su šiuo asmeniu turėsite palaikyti profesinius santykius. Kai problema bus išspręsta, panaikinkite savo pasipiktinimą. Nesilaikykite prie objekto, nes tai ir toliau nuodija jūsų profesinį gyvenimą.

5. 
   

   
   Ieškokite tarpininko pagalbos. Nebijokite kreiptis į savo įmonės žmogiškųjų išteklių skyrių ir paprašyti pagalbos.Labai dažnai išorinio žmogaus įsikišimas padės nuraminti įtampą ir pašalinti iš konflikto bet kokį emocinį užtaisą.
   • Visų pirma, nereikia susisiekti su HR. Jei jūs ir šis asmuo norėtumėte pasikalbėti su vadovu ar kitu kolega, pirmiausia išbandykite šį sprendimą. Svarbu, kad jums būtų patogu ir pasiruošę sureguliuoti skirtumą.