Turinys

• Žingsniai
• Bendruomenės klausimai ir atsakymai

Kiti skyriai

Efektyvūs vadovai ir komandos vadovai aktyviai stebi savo darbuotojus įvairiais būdais, kad užtikrintų, jog žemų rezultatų atlikėjai yra greitai drausmingi ir už gerus rezultatus apdovanojami. Darbuotojų stebėjimas taip pat gali padėti nustatyti sritis, kuriose darbuotojai švaisto įmonės laiką ar išteklius privatiems reikalams. Naudodami tinkamą programinę įrangą, galite užblokuoti netinkamas ar verslo operacijoms netaikomas svetaines. Sėkmingas darbuotojų stebėjimas, nesukeliant nereikalingos biuro trinties, turėtų būti kiekvieno efektyvaus vadovo tikslas.

Žingsniai

1 metodas iš 4: apibrėžti lūkesčius

1. 

   Sukurkite rašytinį savo politikos paaiškinimą. Jūsų politika bus veiksminga tik tuo atveju, jei ji bus aiškiai paaiškinta darbuotojo vadove ar vadove. Šis vadovas turėtų būti lengvai prieinamas visiems darbuotojams ir apibrėžti, kokia yra jūsų politika ir kas bus daroma, jei jos nebus laikomasi. Jei norite stebėti bet kokią stebėjimo politiką, pvz., Interneto ar telefono stebėjimą, taip pat galite paaiškinti minties procesą, kuris paskatino jūsų politiką. Paaiškinimas, kodėl taip darote, gali padėti sumažinti darbuotojų nepasitikėjimą, kurį sukelia jų veiklos stebėjimas.
   • Nustatykite aiškią laiko laikymo, apmokestinamų valandų (jei taikoma), asmeninių telefono skambučių ir asmeninio interneto naudojimo darbe politiką. Paraginkite darbuotojus, jei reikia, daryti pertraukas ne visą parą.

2. 

   
   
   Įsitikinkite, kad darbuotojai žino apie šią politiką. Jei bet kokio tipo stebėjimas vyksta ne pagal įprastą pažangos patikrinimą, pavyzdžiui, jei naudojate telefono ar interneto stebėjimą, turėtumėte apie tai tiesiogiai informuoti savo darbuotojus. Surinkite susitikimą arba išsiųskite masinį el. Laišką, kad paaiškintumėte stebėjimo politikos pokyčius ir tiksliai paaiškintumėte, kada ir kaip informacija bus įrašoma, išsaugoma ir ištrinama.
   • Kai kuriose valstijose, tokiose kaip Konektikutas ir Delaveras, jūs teisiškai privalote informuoti savo darbuotojus apie bet kokį interneto stebėjimą.
   • Net jei neprivalote informuoti savo darbuotojų apie stebėjimą, gali kilti neigiama reakcija, jei jūs jiems nepasakote ir jie tai sužino patys.

3. 

   
   
   Tiksliai laikykitės drausmės nurodymų. Kai darbuotojas nesilaiko jūsų politikos, įsitikinkite, kad už tą pažeidimą buvo imtasi nustatytų drausminių veiksmų. Įsitikinkite, kad politika vienodai taikoma visiems darbuotojams. Aiškiai apibūdinkite savo ketinimus. Įforminkite drausmines nuobaudas ir paprašykite, kad darbuotojai pasirašytų drausmės planus. Jei tinkamai nesilaikysite šių gairių, darbuotojai įsitikins, kad jūsų kruopščiai nustatyta politika nebus įgyvendinta.

4. 

   
   
   Laikykitės savo politikos proto ribose. Neprisiregistruokite per dažnai ir nenaudokite pernelyg ribojančios interneto politikos. Nešvankus viršininkas gali sumažinti moralę ir priversti darbuotojus jaudintis. Sutelkite dėmesį į rezultatus, o ne į procesą. Jei darbuotojas dirba gerai ir gerai dirba komandoje, per daug nesigilinkite į detales.
   • Suteikite aukštesnio lygio darbuotojams daugiau laisvės. Nors gali būti tikslinga duoti laikinam ar administraciniam asistentui, kuris mažai investuoja į jūsų verslą, kompiuterį, esantį atviroje erdvėje, kurią galite stebėti, aukštesnio lygio darbuotojai tikisi pasitikėjimo.
   • Laisvė dirbti savaip tikėtina, kad aukštesnio lygio darbuotojai bus produktyvesni, o ne mažiau.

2 metodas iš 4: Produktyvumo įvertinimas

1. 

   Prisijunkite prie savo darbuotojų. Kartkartėmis neplanuotai registruokitės su savo kabineto darbuotojais. Jei darbuotojas dažnai „spustelėja“ nuo lango, kai einate ar padedate telefoną, gali reikėti išreikšti tam tikrą susirūpinimą. Asmeninis darbuotojų stebėjimas taip pat gali padėti konstruktyviai kritikuoti jų darbą.

2. 

   Paprašykite paaiškinimo, ką darbuotojas dirbo. Vienas paprastas būdas išlaikyti darbuotojus atskaitingus - reguliariai su jais kalbėtis apie tai, kaip vyksta jų darbas. Paklauskite jų, ką jie padarė nuo jūsų paskutinio pokalbio, užduokite daugiau klausimų ir įvertinkite jų atsakymus, kai pokalbis vystosi. Paprašykite informacijos ir apčiuopiamų rezultatų įrodymų.

3. 

   Priverskite darbuotojus dokumentuoti savo darbą. Tegul jūsų darbuotojas įrašo savo darbo pažangą į veiklos žurnalus, kontrolinius sąrašus ar pažangos ataskaitas. Tačiau ataskaitos neturėtų būti pernelyg sunkios ar „užimtos“, bet turėtų skatinti komandos narius ir vadovus palaikyti ryšį ir būti tame pačiame puslapyje. Nebijokite paprašyti įrodymų apie darbą, aprašytą ataskaitoje, kai kalbate su darbuotoju.

4. 

   Įvertinti vykdomus darbus. Jei jums rūpi produktyvumas, paprašykite konkretaus išmatuojamo ir laiko nustatyto našumo įrodymo. Jei darbuotojas yra projekto vadovas, nustatykite gaires, bet taip pat paprašykite projekto planų ir terminų. Susisiekite su kitais darbuotojais, kad įsitikintumėte, jog visi projekto komandos nariai bendrauja. Asmeniškai stebėkite ilgalaikių projektų pažangą ir įvertinkite jų tikslumą ir išsamumą.
   • Pvz., Galite stebėti darbuotojo, kuris yra paskirtas tvarkyti duomenų bazę, duomenų įrašus. Galėtumėte įvertinti įrašų savalaikiškumą, tikslumą ir įmonės gairių laikymąsi.

5. 

   Paklauskite kitų apie darbuotojų bendravimą. Paprašykite tiekėjų, klientų ir kitų darbuotojų apie jų sąveiką su konkrečiu darbuotoju, kad gautumėte vaizdą, kaip tas darbuotojas elgėsi. Tačiau jums reikia būdų padidinti šių stebėjimų objektyvumą, kad darbuotojai nebūtų nesąžiningai atstovaujami. Klausdami šios informacijos, vietoj parodymų teiraukitės išsamesnės informacijos apie sąveiką. Paprašykite sąveikų aprašymų, o ne vertinimų. Ir visada laikykitės atviro proto; niekada negali žinoti, kada darbuotojas neteisingai atstovaujamas.

3 metodas iš 4: internetinės veiklos stebėjimas

1. 

   Pasirinkite stebėjimo programinę įrangą. Stebėjimo programinę įrangą galima sukurti keliais būdais. Pirmiausia reikia apsvarstyti visos sistemos nustatymą naudojant serverį. Tai apims antivirusinę ir kenkėjišką programą, taip pat darbuotojų stebėjimą. Jei neturite IT personalo, kuris prižiūrėtų įrangą, šioms paslaugoms gauti galite naudoti debesyje pagrįstą paslaugą, pvz., „Trend Micro Business Security“ arba „Symantec Cloud“. Šios paslaugos nėra nepaprastai brangios; tikisi sumokėti apie 150 USD per metus.
   • Jei tik bandote sekti darbuotojų žiniatinklio naudojimą ir užblokuoti kai kurias svetaines, tiks paprastesnis programinės įrangos paketas. Ši paslauga bus pigesnė ir leis stebėti ir filtruoti tinklalapius, peržiūrėti klavišų paspaudimus ir užfiksuoti ekrano kopijas. Pavyzdžiui, „Interguard Sonar“ teikia šias paslaugas.
   • Kai kuriais atvejais netgi galite nemokamai gauti pradines stebėjimo sistemas. Pavyzdžiui, „ActivTrak“ stebi sistemos žiniatinklio srautą ir rengia jums mėnesio ataskaitą.

2. 

   Blokuokite kenksmingas ar netinkamas svetaines. Darbdaviai turi teisę stebėti, kokius tinklalapius lankosi jų darbuotojai, ir blokuoti svetaines, kurios, jų manymu, yra nesvarbios verslo veiklai, netinkamos ar potencialiai žalingos. Daugiausia darbdaviai blokuoja tam tikras svetaines, norėdami įsitikinti, ar darbuotojai yra produktyvūs, pvz., Blokuodami „Facebook“ ar akcijų prekybos svetaines, kurios juos atitraukia, arba norėdami užtikrinti, kad darbuotojai nebrukintų bendradarbių ir nepadarytų įmonių šnipinėjimo.
   • Darbdaviai taip pat gali blokuoti pornografines ar neapykantą vertinančias svetaines.
   • Kai kurie stebėjimo paketai leidžia nustatyti tam tikrų tipų svetainių laiko apribojimus, pavyzdžiui, socialinės žiniasklaidos svetainėse kiekvieną dieną leidžiama nustatyti tam tikrą laiką.
   • Kai pastebite, kad jūsų darbuotojai dažnai lankosi tinklalapyje, nesusijusiame su darbu, užblokuokite tą svetainę ir išsiųskite el. Laišką, primindami, kad jie dirba laiku.

3. 

   Stebėkite el. Paštą. Darbdaviams sunkiau pagrįsti elektroninio pašto stebėjimą. Prieš skaitant bet kokius darbuotojų el. Laiškus, darbuotojams turėtų būti pranešta apie politiką, leidžiančią perskaityti jų el. Laiškus. Be to, darbdaviui paprastai reikia įtarimo, dėl kurio jis perskaitė elektroninius laiškus, priežasties, pavyzdžiui, dokumentais patvirtinto įvykio su tuo darbuotoju. Darbdaviams taip pat sunku pateisinti elektroninių laiškų skaitymą, jei jie iš pradžių teigė, kad el. Laiškai bus konfidencialūs.

4. 

   Įsitikinkite, kad laikotės įstatymų. Tam tikros stebėjimo priemonės gali pažeisti jūsų darbuotojų teisę į privatumą. Prieš diegdami stebėjimo programinę įrangą, pasitarkite su darbo teisininku. Įsitikinkite, kad yra rašytinė dokumentacija apie programinę įrangą, kurią darbuotojai pasirašė, ir kad visi supranta, kam skirta programinė įranga.

4 metodas iš 4: kitų tipų stebėsenos nustatymas

1. 

   Įrašykite pokalbius telefonu. Federaliniai įstatymai leidžia darbdaviams stebėti darbuotojų pokalbius telefonu. Tačiau tai pasakytina tik apie su verslu susijusius skambučius, pvz., Su klientais ar tiekėjais. Darbdaviui paprastai neleidžiama stebėti asmeninių skambučių ir jis turi nutraukti skambučio įrašymą ir stebėjimą, kai supranta, kad jis asmeniškas. Vienintelė išimtis yra ta, jei asmeninius telefono skambučius aiškiai draudžia darbo vietos politika.
   • Balso laiškų įrašymas ir stebėjimas turėtų būti atliekamas tik pateisinant, pavyzdžiui, dokumentais įtariant netinkamą elgesį.
   • Telefoniniai pokalbiai gali būti įrašomi naudojant telefono bakstelėjimus arba elektroninę įrašymo sistemą. Kai kuriais atvejais tai gali būti susieta su kita jūsų stebėjimo programine įranga.

2. 

   Nustatykite vaizdo stebėjimą. Verslas paprastai naudoja vaizdo stebėjimą, kad neskatintų klientų vogti produktus. Tačiau kai kurios įmonės taip pat naudoja vaizdo stebėjimą, kad įsitikintų, jog darbuotojai dirba produktyviai ir nepažeidžia verslo politikos. Tokiu būdu stebėdami darbuotojus galite gauti nešališkų darbuotojų netinkamo elgesio įrodymų ir paskatinti juos dirbti kruopščiau. Tačiau nuolatinis stebėjimo jausmas gali sukelti darbuotojų nepatogumą ir sukelti moralės nuosmukį. Dėl šių priežasčių prieš naudodamiesi vaizdo stebėjimu, atidžiai apsvarstykite privalumus ir trūkumus.
   • Daugelyje valstijų vaizdo stebėjimą taip pat kruopščiai reglamentuoja valstijos įstatymai. Prieš įgyvendindami tokio tipo stebėjimą, pasitarkite su savo valstijos įstatymais.
   • Darbuotojų, atliekančių tam tikrą veiklą, pavyzdžiui, naudojimasis tualetu ar persirengimas, vaizdo įrašai visada yra neteisėti ir gali būti baudžiami.

3. 

   Stebėkite savo darbuotojų buvimo vietą. Tam tikros programos, pvz., „Xora“ ir „TSheets“, leidžia darbdaviams sekti darbuotojų judėjimą per savo išmaniuosius telefonus. Tai paprastai naudojama laikrodžiui įeiti ar išeiti ir yra legalu, jei darbuotojas duoda sutikimą. Tačiau kai kurie darbuotojai yra stebimi 24 valandas per parą 7 dienas naudojant programinę įrangą, o tai gali suteikti jiems teisinį pagrindą paduoti darbdavius ​​į teismą dėl privatumo pažeidimo. Jei įgyvendinate tokio tipo politiką, pasitarkite su teisininku, kad įsitikintumėte, jog tai darote teisėtai.
   • Laivybos ar vairavimo įmonės taip pat gali naudoti sekimo priemones transporto priemonėse, kad vairuotojai liktų maršrute. Tai yra įprasta praktika ir paprastai priimtina.

Bendruomenės klausimai ir atsakymai

Aš vadovauju komandai, kurią sudaro 4 nariai. Kurį laiko stebėjimo įrankį rekomenduotumėte?

Norėčiau rekomenduoti „WebWork“ stebėjimo priemonę. Aš jį naudoju savo komandos stebėjimo poreikiams jau 7 mėnesius. Tai gana paprasta naudoti ir turi daug naudingų funkcijų, tokių kaip veiklos lygiai, ekrano kopijos, ataskaitos, sąskaitos faktūros ir pan. Dar daugiau, jis yra labiau prieinamas, palyginti su kitomis programomis.

Kaip galiu sudaryti kasdienes ataskaitas?

Galite išbandyti „viskas viename“ stebėjimo ir valdymo programinę įrangą. Ji surinks kiekvieno darbuotojo dienos darbo suvestinę ir eksportuos dienos, savaitės ar mėnesio ataskaitą, kurią galėsite patikrinti ar atsisiųsti.

Bendrovė nustatė politiką, pagal kurią kiekvienas personalas privalo laikytis eidamas į lauką ar už biuro ribų, o grįžęs sugrįžti. Kaip galėčiau išspręsti šią problemą, jei darbuotojai atsisako tai padaryti?

Sunku priversti savo darbuotojus tai daryti, tad kodėl nepasinaudojote kitu būdu savo tikslui pasiekti? Galite išbandyti stebėjimo programinę įrangą. Tai gali automatiškai įrašyti kompiuterio prisijungimo ir atsijungimo laiką, taigi tai būtų norimas įrašyti laikas ir laikas. Priešingu atveju galite pagrasinti savo darbuotojams, kad jiems nebus mokama tiksliai, jei jie tinkamai nenaudos sistemos, tačiau turėsite būti pasirengę tai įgyvendinti. Įsitikinkite, kad turite teisėtą komandiruotę, ir skirkite pakankamai laiko darbuotojams prisitaikyti.